DM(Direct Mail)廣告即直郵廣告：是指向目標客戶通過郵寄、直投等方式發(fā)布的廣告，它有著很強的針對性，同時成本低廉，還有一定的靈活性。

美國直郵及直銷協(xié)會（DM/MA）對DM的定義如下：“對廣告主所選定的對象，將印就的印刷品，用郵寄的方法傳達廣告主所要傳達的信息的一種手段”。

DM除了用郵寄以外，還可以借助于其他媒介，如傳真、雜志、電視、電話、電子郵件及直銷網絡、柜臺散發(fā)、專人送達、來函索取、隨商品包裝發(fā)出等。

DM與其他媒介的最大區(qū)別在于： DM可以直接將廣告信息傳送給真正的受眾，而其他廣告媒體形式只能將廣告信息籠統(tǒng)地傳遞給所有受眾，而不管受眾是否是廣告信息的真正受眾。

對于一家成功的企業(yè)，準確獲得其客戶群的信息，并進行科學，合理，有效的管理和利用，是必不可少的工作。

如何得到現(xiàn)有客戶群的信息？

如何找到潛力客戶群但不必支付昂貴的費用？

如何確定得到信息的時間和客戶的正確性？

如何解決這些繁瑣卻重要的問題呢？

直郵，作為一種在歐美國家常用的營銷方式，具有成本低廉，效果直接，反饋及時的特點。

為什么使用直郵廣告？

直郵廣告，可以比任何廣告形式更精確地定位客戶群。直郵廣告可以提供有效的反饋信息，為您的進度計劃以及價格定位提供合理的參考以此增強市場的適應性和競爭力。

成本低廉的直郵廣告?

直郵廣告，可以通過客戶反饋信息表了解客戶的需求，對廣告介紹的產品沒有需求的客戶，即可排除與此次所發(fā)廣告之列，這樣便可降低大量廣告成本。公司可以通過直郵廣告把產品信息直接發(fā)送到感興趣的潛在客戶群手中，用最小的花費得到最有效的信息。

效率的可測試性

直郵廣告的另一大作用是測試所做工作的反饋，分析其有效性，計算投資的總回報。這些測試能力可以幫助計算吸引新客戶所需的準確花費，從前期的工作中吸取經驗確保下次投資的成功率。

靈活性強

直郵廣告的特殊性在于靈活性強。你想說的想做的都能立即被呈現(xiàn)，以此在激烈的市場競爭中提高企業(yè)的知名度，增加銷售額，提升客戶的忠誠度。畢竟顧客是上帝，讓客戶滿意是最重要的。

搜集信息能力強

直郵廣告可以方便的做成問卷形式，在信件上詢問客戶不同的問題，當客戶寄回信件的回執(zhí)時，便輕松的得到了客戶從年齡、購物習慣到他們所需要的商品和服務的所有信息。當然問卷可以以促銷的方法寄出，諸如優(yōu)惠券、有獎競猜等，吸引客戶回執(zhí)。這些客戶回執(zhí)能幫助企業(yè)在下一次的產品推廣中準確的定位目標群。

幫助提高客戶的忠誠度

通過消費紀錄，您可以了解到那些客戶的消費能力較強。掌握了這些客戶的基本資料之后，可以通過直郵廣告的形式把企業(yè)的新產品，新活動，最快最準確的傳遞到這些客戶手中，從而不斷建立與其之間的消費往來。切記！建立一個新客戶要比維護一個老客戶多五倍的精力和支出。

DM 起源于幾千年以前的古埃及。到了 16 世紀末，由于電視、電臺、報紙等媒體還處于萌芽階段，追溯DM的起源文化中國DM媒體業(yè)創(chuàng)始人朱邦業(yè)先生，準確地把握市場媒體脈搏，有效地利用DM這一市場潛力極大的新興媒體與市場、媒體業(yè)緊密結合在一起，專業(yè)信息直郵廣告媒體于1997年獲國家專利（專利號：97202062.4），該業(yè)態(tài)占據(jù)了廣告市場的大半江山。通過直接投遞或郵寄的廣告形式出現(xiàn)，并成為發(fā)布 DM 的主要渠道，一批專業(yè) DM 廣告公司也隨之產生。

我國DM新媒體的發(fā)展

我國開始恢復廣告業(yè)以來，強勢媒體（報紙、雜志、電視）占據(jù)了廣告市場絕大部分份額。而 DM 發(fā)布環(huán)節(jié)的可信度低， DM 媒體多年停滯，沒有良好的基礎，企業(yè)意識沒有到位，提供此項服務的專業(yè)機構欠缺等因素，使 DM 多年來一直處于待開發(fā)階段。目前能主動使用 DM 發(fā)展業(yè)務的企業(yè)大多為一些三資企業(yè)。

目前，全國有近 60% 的企業(yè)認知DM 廣告，浙江地區(qū)的大中小企業(yè)曾90%以上運用商函來推銷產品。而且都取到了明顯的促銷作用。 DM 作為廣告投入只及電視傳媒的 2% 、報刊傳媒的 10% ，但是營業(yè)收入增幅達 30% 左右，因而，其投入產出比較令企業(yè)滿意，中小型企業(yè)對比尤具好感和使用欲望。

因此， DM 已被大部分企業(yè)作為商務活動的首選措施，其低廉的成本及極強的針對性、親切感和真實性，受到企業(yè)經營者的青睞。

DM的目的

DM就是要最大限度的促進銷售、提高業(yè)績，其目的大致可歸納為以下幾點：

1、 在一定期間內，擴大營業(yè)額，并提高毛利率。

2、 穩(wěn)定已有的顧客群并吸引增加新顧客，以提高客流量。

3、 介紹新產品、時令商品或公司重點推廣的商品，以穩(wěn)定消費群。

4、 增加特定商品（新產品、季節(jié)性商品、自有商品等）的銷售，以提高人均消費額。

5、 增強企業(yè)形象，提高公司知名度。

6、 與同行業(yè)舉辦的促銷活動競爭。

7、 刺激消費者的計劃性購買和沖動性購買，提高商場營業(yè)額。

DM的特點

DM快訊的特點在于“直接、快速”更兼有成本低、認知度高的優(yōu)點，為商家宣傳自身形象和商品提供了良好的載體。

DM的種類

因DM的設計表現(xiàn)自由度高、運用范圍廣，因此表現(xiàn)形式也呈現(xiàn)了多樣化。

1、 傳單型

2、 冊子型

3、 卡片型

DM的派發(fā)形式

1、 郵寄：按會員地址郵寄給過去3個月內有消費記錄的會員（郵寄份數(shù)依各店實際會員數(shù)而定）。

2、 夾報：夾在當?shù)貢充N報紙中進行投遞（夾報費用為0.10—0.20元/張）

3、 上門投遞：組織員工將DM投送至生活水準較高的生活社區(qū)居民家中。

4、 街頭派發(fā)：組織人員在車站、十字路口、農貿市場進行散發(fā)。

5、 店內派發(fā)：快訊上檔前二日，由客服部組織員工在店內派發(fā)。