DM廣告，廣告界新興的信息媒體，區別于傳統的報紙、電視、廣播等廣告媒以及、互聯網等的新型廣告發布載體。傳統廣告刊載媒體販賣的是內容，然后再把發行量二次販賣給廣告主，而DM 則是販賣直達目標消費者廣告通道。DM直接將廣告信息傳遞給真正的受眾，由于其具有強烈的選擇性和針對性，深受大賣場的青睞。

??DM廣告不能出售，不能收取訂戶發行費，只能免費贈送； DM廣告需有工商局批準的廣告刊號才能刊登廣告；其特殊的發布形式衍生出專業的DM投遞人員。如果投遞人員選擇不恰當，投遞工作完全不能開展，更談不上有效率了。如何選擇專業DM投放執行人員，則成為大賣場有效投放DM的關鍵。

??筆者一直負責所在賣場的DM投遞工作，對于DM投遞人員的選擇和安排具有一定的實踐經驗。曾經，從節約成本方面考慮，大老板一聲令下，賣場運用已有的員工組織團隊進行DM的投遞。每到投遞的日子，各部門抽出1~2人員，共10~12名人員組成派發隊伍，派出2~3輛車輛，一同出發了。也有派發計劃，也有領隊，每個隊伍也分配好了任務，一路下來，卻發生了許多未能預見的矛盾。張三和李四被分配派發**小區的a棟（高6層）和b棟（高8層）；A隊和B隊被分配派發x小區（平房小區）y小區(樓房小區)。由于區域分配的不絕對均衡引發了大家的矛盾。“憑什么我跑高樓，憑什么我發的多一些……”人人覺得不公平，個個覺得吃了虧，因為沒有額外的補貼和獎金來支撐，沒有多勞多得。從現代經濟學方面來考慮，確實違背了按勞分配的原則。接下來，總能聽到這樣的聲音：美工課的王五說：“明天活動要開始了，我的氣氛海報還沒有懸掛完畢，我要先做好本職工作。”飲料課的李四說：“課長讓我馬上回去，有一批促銷的飲料到貨了，我馬上要上貨擺堆碼。”大家一個個名正言順的放下投遞，做“正經事”去了。DM投遞負責人頭都大了。怎么辦呢？只有出強勢執行這一招了，派發DM被規劃到了每個員工應有的勞動范疇內了。可強行歸強行，總要收買人心的。大熱天的，頂著烈日滿街跑也是夠受的。公司搬出一箱箱飲料給投遞人員解渴，有時還奉送解暑的水果。投遞成本也上去了，可大家也不會因為要喝免費的水，自愿風吹雨淋的。最后員工也出絕招了，你要強制執行也可以，我不按質完成，你又怎么知道呢！每戶發2~N份，發完我手中的DM，我的任務就完成了。更有甚者，玩起了“焚書坑儒”。找個風景優美的江邊，用DM點起了篝火宴。3個一群，2個一伙，大家一起來保守這個秘密的投遞方式吧。水果也享受了，風景也看了，證據也毀滅了，大家都享受起這個額外的DM派發工作了。直到有我們忠實的顧客，看到員工焚燒DM的場面，義憤填膺地向我們的老板舉報了。接下來徹查、開除、再教育。但公司意識到殺雞駭猴絕對不能治本，也明白多勞多得的原則了。

??但為了節約成本，公司并未外包給專業的投遞公司，而是決定自己培養一批專業的投遞人員。公司看準了勞動成本低，責任心較強的小區下崗人員。公司積極籌備起來。1、成立了專門的DM投遞管理組對投遞工作及人員進行控管，筆者也在其列。2、人力資源部增加了專門的DM招聘、以及工資核算組。由于招聘下崗人員，公司并沒有進行大規模對外宣傳的渠道。而是拜訪附近的小區管理部門（如居委會等），由他們提供符合條件的人員，公司再從中挑選。公司與其簽訂勞務合同。可省去社保、醫保等人員成本開支。結果如何呢？我們來核算一下成本開支吧：投遞費0.05元/份，車油費400元/次/輛；按每人投遞2個小區2000戶算，每個投遞人員的工資約100元/次，2次/月，每月約200元。每月的工資沒有伸展的空間，投遞人員也沒有歸屬感（有培訓、投遞任務才被召喚來公司,公司任何其它福利待遇不能享受。）從招聘、培訓、工作執行到后期工作稽核，評估，工資核算發放，也耗費了公司的大批人力物力，但投遞有效率也未能得到提升，公司其它人員也抱怨連連。最重要的是存在很多其他的隱患（投遞人員的合同是否合法，投遞人員工作過程中發生意外，公司也需要賠償等）。

      在付出昂貴成本代價后，公司終于學聰明了。連古人尚明白術業有專攻這個道理，公司決定將投遞工作外包給專業的投遞公司。但怎么選擇最適合的合作商呢。首先需要考量的是其專業性，而不是費用成本。專業的投遞公司必須具備專業的商圈分析能力，。只有充分掌握投遞區域的狀況（包括商圈內的小區分布圖、小區建筑狀況，樓層狀況，居民消費能力等），或者具備商圈調查的專業能力才能更有效的開展投遞工作，更可以為大賣場提供準確地商圈信息，協助賣場做好商圈行銷工作，可以說是拿一份“薪水”，做多樣工作。這樣的投遞公司有誰會不喜歡呢！但怎么判斷投遞公司是否具有專業性，調查的數據準確性又如何呢。

??一個專業的投遞公司，有專業的投遞工作規范流程：大致包括如下：

??1.DM的領取：接到派工單后，及時準確領取DM單，打開包裝后整齊裝入郵包，不許多領或少領，不得損壞DM單；

??2.投遞地點的確認：根據派工單指定的區域或組長指定的地點及時到崗，未經公司主管領導批準不得私自更改投遞地點；

??3.投遞方式：必須按照指定的方式（無址直投/實名投遞）進行投遞，特殊情況及時向有關領導請示；

??4.投遞禮儀規范：講究儀表、以禮待人。散發DM單時必須主動上前，使用“勞駕”或“打擾”，“請看一下……（DM廣告名稱）”，保證發放范圍三米內無丟棄的DM單。

??5.投遞基本原則：不得處理或變相處理DM單，不得重復投遞（每人、戶發放一份以上）或漏投；

??6.投遞稽核回饋：必須真實填寫《投遞信息反饋表》，并及時上交主管領導，不得虛假填寫或無故拖延上交。

??經過一段時間的執行比較，筆者發現本地的投遞公司優勝于外地在漢的分公司，（由于專業商圈的調查投遞能力，是需要地利這一優厚的條件的，對于投遞這一特殊的行業，本土化的執行力一般優于外來勢力。）另外具有郵政背景的投遞公司優于一般性的公司（由于目前在中國DM是廣告業的盲點，郵政部門具有完全合法的壟斷優勢。另一方面，作為官方運用的商圈數據資料上，郵政部門具有相對的權威性）。所以最終公司選擇了本地郵政部門下屬的一個投遞公司。事實也證明，DM投遞收到率得到了提升，可以完全達到90%以上的目標，來店顧客也得到了提升。而且賣場也減少了花費在商圈調查上的成本投入。如果需要商圈內小區的戶數、詳細地址、小區環境，只需要找投遞公司向上屬郵政部門從資料庫里調出，數據相當完備。

??目前從實踐上總結，大賣場依靠專業的郵政下屬投遞機構，DM投遞有效率可以得到保證。但隨著DM在中的開拓和發展，也會出現更多的更新的投遞方式和專業機構。任何事情都不是一成不變，做好任何事主要在于你是否認真和用心了。