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從2017年底開始，騰訊在零售領域頻頻出手投資，不僅先后成功入股永輝、唯品會、家樂福、萬達商業、海瀾之家、步步高等國內領先的零售企業，并建立了智慧零售戰略合作部，推動與零售商深層次融合。

隨著2018“互聯網+”數字經濟峰會的落幕，騰訊官方公眾號“智慧零售觀察”（TencentSmartRetail）也披露了騰訊智慧零售的最新成果，步步高集團董事長王填在峰會現場也“大膽敢言”地道出了零售真相，并分享了與騰訊合作的最新玩法及自家數據。

 

步步高集團董事長 王填

以前零售（作為傳統行業）經常被人“看不起”，現在在互聯網+的浪潮下竟成了人人熱捧的“香餑餑”。步步高集團董事長王填在2018“互聯網+”數字經濟峰會上，有著很深的感慨。

●談與騰訊合作

“雙方之間的合作，我覺得就是首先是合作心態很好，為什么我們選了騰訊，跟騰訊打交道你不會感覺很居高臨下，他們是溫文爾雅的，不會強迫你做什么事情，不是很強勢的那種，而且線下的場景，他們尊重我們對于客戶的理解。”

●談零售商業模式

“零售商業模式，我覺得未來會發生改變的，就是我們零售有一塊資產，一直沒有開發出來的，就是數據資產、流量資產，我認為這些是可以變現的，事實上營銷和廣告是變現的一個非常有效的途徑。”

●談零售的未來

“我認為零售未來的核心能力就兩點，一個是經營好顧客的全生命周期，第二個就是不斷持續優化供應鏈，這就是我們的核心，也是我們這次選擇騰訊、京東合作的原因。”

●談零售企業內部機制

“過去的零售商，線上電商是一個團隊，線下門店又是一個團隊，完全獨立的兩個團隊去搞，現在我們要完全線上線下融合起來做，這才是正確的方向。”

●談購物APP

“一個零售企業或者消費者他不可能有太多選擇，他不可能打開太多的APP，打開太多的小程序，他還是逐步逐步的形成一個消費慣性，我在這個商圈里面打開一個就好了，最多兩個東西，他不太愿意去打開第三個。”

●談區域戰略

“我們今年的目標首次要開100家實體門店，也是通過前23年的發展準備要跑快一點，而且發展呢我們還是就西南市場，沒有準備去新的省份，因為我們的戰略是區域領先的戰略，就在西南的中西部地區的五個省發展，幫店家做消費、店面的升級，所以沒有去別的市場的想法。這次一方面是物理門店的拓展，第二方面我們和騰訊的合作之后我們也會加大線上業務的發展。”

王填敢言，少不了數據的支撐。這次他就帶來了與騰訊最新合作的玩法和數據。

節省70%推廣成本，收銀效率提高60%，新會員轉化能力是以往10倍

步步高借助騰訊的入口、數據、流量優勢，共同推出了集掃碼購、微信支付、會員卡、優惠券等功能于一身的智慧零售旗艦店“步步高better購梅溪店”，利用微信支付和小程序實現了門店體驗和客戶行為的數字化。

 

新會員轉化率是以前的10倍

借助微信支付提供的會員ID+FaceID+支付ID互通底層能力，讓顧客進店后就能被識別，有效幫助門店沉淀顧客數據。

上線4天，步步高智慧零售旗艦店通過門店小程序注冊會員就達到了1.1萬人，一周內門店微信支付占比達62%。每日到店的2.4萬人次客流中，平均有12%成為步步高的新會員，新會員的轉化率達到了以往的10倍。

 

推廣成本節省70%

今年三八婦女節，步步高攜手聯合利華，借助騰訊社交廣告能力投放廣告，在廣告費沒有增加的情況下，銷售增加了71%，高效拉動流量轉化。

 

收銀效率提升60%

步步高智慧零售旗艦店借助微信支付會員付、人臉支付、掃碼購實現了高效收銀步步高智慧零售旗艦店門店收銀效率快速提升60%。

 

騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰表示，騰訊要成為各行各業的“數字化”助手，扮演好連接器、工具箱、生態者的角色，共同推動智慧生活發展。

未來在零售領域，騰訊也將始終秉持這個理念，通過一系列技術、產品、服務，幫助零售商家實現智慧的經營與管理。