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新零售案例解讀:有新體驗,才是新零售!

終端 發表時間:2018/12/12 10:23:22??

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要完全實現新零售“人貨場”的重構,行業仍有很長一段路要走。目前來看,包括阿里、亞馬遜以及優衣庫等行業領先企業,都已經有一些嘗試動作,用不同路徑,拓展零售行業更多的創新可能性。


優衣庫:扎實的線上線下同款同價


如果要說在國內,評選線上線下結合最好的消費品牌,優衣庫肯定是其一。即便在“新零售”概念出現之前,優衣庫已經默默實踐了很久。眾所周知,優衣庫在產品款式和價格上,早就實現了線上線下的統一,這是線上線下融合的基礎條件。


同時,優衣庫會通過多種方式,讓消費者感受到實體店購物與電商體驗是一致的。比如線上購物提供周邊店面的位置及庫存情況,自家APP的優惠券二維碼也可以在實體店使用。


在線下門店內,優衣庫十分歡迎“掏出手機掃碼”的動作,當這個型號在這家店內斷貨,用戶可以通過手機看看其他分店或者天貓店內是否有貨并立刻下單。


除了線上和線下信息的打通,優衣庫在物流上還實現了門店之內的聯通,由于優衣庫是倉儲式門店,庫存管理是從店鋪出發的。店鋪即倉庫,倉庫即店鋪。一個一線城市平均遍布10--20家門店,各區域內庫存和品類數據的打通可以優化管理和服務。


素型生活:阿里新零售樣本 用大數據陳列商品


 新零售的時代,線上和線下的數據是直接相連的,用戶通過線上產生的數據,和在線下體驗產生的數據將會成為一體,線下將會利用線上的數據在櫥窗展示、商品推薦等方面直接促進交易的達成。


作為阿里新零售平臺業務模式的樣板店,素型生活與59個互聯網品牌產生跨界合作,實現線上線下時時同款同價,每周百款同步上新,24小時不打烊。


在嘗試新零售的過程中,素型生活改變了傳統的線下門店陳列方式,建立起場景式營銷的購物體驗。在選品上,實現海量商品的精準化篩選,借助阿里大數據功能,從新零售平臺的品牌池中挑選符合店鋪定位的商品。


在下單環節,當用戶掃掃商品標簽二維碼,線上銷售價格一目了然,可直接在前臺買單,或者直接用手機在線上買單,商品可以選擇門店現場自提或選擇快遞到家,同時也可以先收藏后回家后再通過手機在線上下單,實現真正的線上線下打通的全新消費者購物體驗。


Amazon Go:創新實體店 完全拋棄結帳流程


不只是國內,國外的電商巨頭亞馬遜,也在去年末開始嘗試線下門店,充滿各種黑科技和炫酷體驗。


亞馬遜在西雅圖開張了一家革命性的線下便利店——AmazonGo,顛覆傳統便利店、超市的運營模式,使用計算機視覺、深度學習以及傳感器融合等技術,徹底跳過傳統收銀結帳的過程。


顧客只需下載Amazon Go的APP,在商店入口掃碼成功后,便可進入商店開始購物。Amazon Go的傳感器會計算顧客有效的購物行為,并在顧客離開商店后,自動根據顧客的消費情況在亞馬遜賬戶上結賬收費。亞馬遜給這個系統取了個很直白的名字:“拿了就走”(來源:微信公眾號jzqb-fzjxs)



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    悅頓體育照明品牌創始人,20年來專注于各級各類體育運動場館的專業化照明!點亮精彩,照亮運動!有需要的朋友攜手合作!賬號為微信號,運動健康,你我共享!

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    德斯特

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    panwenfu

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    基于家族經銷商生意,自身作為經銷商業主,從事商品經銷行業二十余年,期間在數個著名企業兼任業務經理及培訓師等職。

    2019-11-12 加入 上海
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    李民華,知名設計師、策劃人,二十年來服務百余家企業品牌創建,現黃河科技學院特聘教授,海博視覺品牌策劃總經理 品牌導師

    2022-04-22 加入 鄭州
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    czh789

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