對大型購物中心而言，除定位、招商和運(yùn)營外，還有一個核心的元素——客流。唯有充足有效的客流才能提升項(xiàng)目的盈利能力，沒有客流，任購物中心各方面再出色，也是徒勞。

客流從何處來，又將如何消費(fèi)，怎樣才能吸引更多消費(fèi)者，是每個購物中心擁有者和運(yùn)營者最關(guān)心的問題。客流不僅是定位和招商的基礎(chǔ)，更是商業(yè)是否能成功運(yùn)營的關(guān)鍵。

下面我們就來看看在這個購物中心存量時代，客流爭奪戰(zhàn)到底要怎么打？

1『有自己的特質(zhì)』

個性化是現(xiàn)在年輕人的特點(diǎn)，一個有特質(zhì)的購物中心，才能更讓人流連忘返。

無論是玩情調(diào)奢侈、玩顛覆藝術(shù)、開放式創(chuàng)新本、土文化匯聚、整綠色主題、有爆量美食餐飲、有諸多全球熱門的新進(jìn)品牌、還是親子體驗(yàn)夠好，有一些特質(zhì)，才更容易吸引周邊客群。

2『漲粉的體驗(yàn)式街區(qū)』

體驗(yàn)式街區(qū)劃分為三大類，都是這些購物中心漲粉增人氣的關(guān)鍵。

室外體驗(yàn)式街區(qū)做的最有品的是成都太古里、重慶新天地、上海大寧國際、上海田子坊。

室內(nèi)體驗(yàn)式街區(qū)的最有品的是北京朝陽、天津、上海、成都的大悅城、上海K11、上海美羅城、大寧國際的Hub Novo。

餐飲集合區(qū)做的最有品的是上海環(huán)球港、蘇州新光天地、環(huán)茂廣場、金光綠庭及靜安寺晶品。

這些都是好的參考，做好體驗(yàn)式街區(qū)，才能更好的留住顧客。

3『爆人品的好品牌』

復(fù)興SOHO的line coffee，同樣天天排隊(duì)high番盛夏，大大帶動整個項(xiàng)目的人氣，如今因?yàn)椴惋嫷恼T惑，整個項(xiàng)目已成功融入新天地的消費(fèi)圈。

人民廣場來福士找來了韓寒的在一起書店，high爆滬上，太多懶得去來福士逛逛的人特意會跑去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這就是爆人品的好品牌的巨大能量。

4『整年的主題活動』

奢侈商業(yè)

對于中國最高消費(fèi)力的頂級階層來說，長見識的奢侈文化、藝術(shù)體驗(yàn)、最早期的幾大動漫、針對女性消費(fèi)或萌或童話爛漫風(fēng)的主題活動最能得到共鳴。

魔都IFC這幾年推出的活動，諸如、史努比主題、英倫圣誕、路易王朝珍寶展、比得兔夏季等極為成功，搶走大批曾經(jīng)流連恒隆的大陸頂級消費(fèi)階層。

藝術(shù)商業(yè)

K11大魄力的藝術(shù)展曾席卷中國，吸引住了中國精英們的眼球；今年魔都另一大藝術(shù)商業(yè)，瑞安的虹橋天地靠著大魄力的活動，諸如近300件的天才達(dá)芬奇展以及high爆的露天米其林美食節(jié)，漸漸在大虹橋打出人氣。

情懷商業(yè)

對于目前最有實(shí)力花錢的70后80后來說，日式美式動漫、懷舊電玩、情懷漫畫、國外特色風(fēng)情、有趣古怪的扒歷史展感興趣，會因?yàn)橛腥さ幕顒佣忸櫋＿@方面大悅城確實(shí)是專家級，從最早的幾米展，到如今的變形金剛展、超級瑪麗展、乾隆號下江南...

家庭商業(yè)

重家庭客群的商場，當(dāng)然需增加親子類的體驗(yàn)式活動，蘇州久光就針對新興家庭客群推出親子空間及兒童才藝比賽；上海南豐城今年在中庭推出的互動兒童體驗(yàn)的藍(lán)精靈展、海綿寶寶展頗為聚客。

5『老辣遠(yuǎn)見的選址』

地段才是商場客流保障的老本，無論是高人氣的城市商圈內(nèi)，輻射范圍廣的軌交節(jié)點(diǎn)，政府全力打造的城市CBD新核，城市發(fā)展主力方向的近郊密集居住區(qū)，或者有產(chǎn)業(yè)正加速人口導(dǎo)入的遠(yuǎn)郊新城核心。

選對了地方，客流才更有成長性。才能保證開業(yè)，找好品牌商家更容易，當(dāng)然匯聚的人氣會更好。所以選址是漲客流的核心之一。

6『消費(fèi)者邏輯定戰(zhàn)略』

要搶客流，就要滿足消費(fèi)者真正所需，一般區(qū)域型購物中心的最高粘性的客群范圍在3-5公里，社區(qū)型購物中心在1.5公里范圍，再加上因地段特質(zhì)帶來的流動客群。涵蓋的客群的真實(shí)所需、消費(fèi)需求變化帶來的商機(jī)就是關(guān)鍵。

產(chǎn)品線固然重要，地段特質(zhì)下的最初品牌選擇也很重要。給客戶畫像，在開業(yè)時刻，呈現(xiàn)出與消費(fèi)者共鳴又讓人驚喜的品牌組合的競爭力及吸引力，才是如今能長久保證客流的關(guān)鍵。

7『體驗(yàn)式新玩法』

長三角

上海K11玩藝術(shù)顛覆淮海路商圈；上海IFC玩創(chuàng)新、靈動、大氣、有時萌有時情懷的奢侈文化顛覆魔都奢侈商業(yè)格局；蘇州誠品靠最有文化的書店，靠各種高品質(zhì)的跨界體驗(yàn)，靠特質(zhì)餐飲及海量設(shè)計(jì)師品牌強(qiáng)勢吸引住全中國，合力經(jīng)營出沖破蘇州地域的新商圈。

京津翼

北京五彩城靠差異化的品牌吸引力，靠新穎的各種體驗(yàn)玩法，沖破地段劣勢，撬動北京城北商業(yè)格局；天津大悅城靠再造情景式街區(qū)吸引一城年輕人追捧。

珠三角

香港太古里在奢侈商業(yè)中融入哲學(xué)空間，諸多創(chuàng)新歷久彌新，吸引亞太精英階層；香港朗豪坊全面顛覆老邁多個體戶的旺角，滿足香港新一代所需；佛山新天地融入本土文化，打造城市客廳。

大西北

成都太古里把奢侈商業(yè)與本土文化相結(jié)合，費(fèi)心經(jīng)營出商家的新競爭力，逆襲難度比當(dāng)年的上海新天地更甚；成都蛟龍港海濱城大魄力布局海洋館、飛行模擬體驗(yàn)、室內(nèi)激光CS等新興娛樂，匯聚人氣完成逆襲。(來源/微信公眾號 jzqb-fzjxs )