終端 發表時間:2019/6/10 10:21:59??來源:hizcn.com??
終端 發表時間:2019/6/10 10:21:59??來源:hizcn.com??
酒店出租率低，營業收入不理想，往往業主都說是營銷的問題。其實，問題更多在于酒店的內部，很多時候都與業主有關。
彭老師總結了6點，千萬不要對號入座，僅僅作為提醒就好了。
1 摳門
精打細算無可非議，合理的控制相關的成本理所當然。但是在對待員工的時候，該發的錢不發，該激勵不激烈，最后酒店的團隊會慢慢的混日子了或者離開。
在對待客人的時候也是比較吝嗇，斤斤計較，很怕客人占了一點點便宜，結果在不知不覺中就把客人給傷害了。有時候，客人并不在乎，但是感覺不好，一樣不會再回頭了。
2 短視
在產品與設備方面，很多時候應付；在對待一些投入的時候，不甘心；在用人方面不考慮未來。服務方面做的也不好，造成客人流失是很正常的事情。
比如：培訓這件事，就很少投入，連非常棒的課程很實戰的課程，拿回來就能落地的課程都不參加。
當酒店出租率很高的時候沒有危機意識，不做存量感覺太麻煩，不做增值服務感覺用不著。
3 無會員
只重視流量，忽略了存量（會員），沒有完整的會員體系支撐，自己的直銷渠道只是說說而已。
有的酒店已經有了會員系統，但是效果不好，沒有通過會員的管理實現會員復購率的提升。不僅僅構建會員的時候不系統有漏洞，就是在轉化會員的時候總是感覺酒店轉化太慢，應該做異業聯盟，打通會員共享，這個并沒有錯，但是彭老師沒有看到那家酒店在這個點上做的非常好，有效果。
在會員這個事情上很多酒店不僅僅缺失方法，也缺失接受別人好的建議的心態，總是感覺一看就懂，一看就會，自己搞個IT就可以搞定的，其實背后的邏輯與本質不是表現的那么簡單。
4 小聰明
總是覺得自己很聰明，什么事情精于計算，自己的小算盤打得啪啪響。殊不知，在算計的同時，失去的不僅僅是凝聚力，更多失去了酒店未來成長的機會。
5 不誠信
這一點很可怕。什么事情說的挺好，但是說變就變，尤其涉及到利益的時候。有時候讓員工無所適從，無奈之后離開。
6 無文化
在這個層面最突出的是單體酒店。或者把一句口號當做是酒店文化，感覺這個東西太虛沒有什么用。文化就像大樹的樹根一樣，越深大樹才長的越高。
酒店業主的格局和胸懷決定了酒店的未來。短視讓當下活的可能舒服，可能會讓酒店的未來步履艱難。
文章來源;微信公眾號酒店精準營銷
