近日，英倫金融發(fā)行客戶調(diào)查問(wèn)卷，以便更全面地了解客戶關(guān)心的問(wèn)題，更好地服務(wù)客戶。這次調(diào)查邀請(qǐng)了50名客戶作樣本分析，這些客戶在英倫金融的開(kāi)戶平均時(shí)長(zhǎng)為2年左右。 

這不是英倫金融第一次實(shí)行客戶調(diào)查，其中被邀請(qǐng)接受調(diào)查的張山(化名）先生說(shuō)道：“這是我第三次接受客戶調(diào)查，開(kāi)心的是覺(jué)得自己受到重視，有人關(guān)心我的心里想法。” 

本次問(wèn)卷的問(wèn)題主要有：公司提供的投資產(chǎn)品是否適合客戶本身、投資過(guò)程中客戶們遇到的最大困難是什么、哪一個(gè)分析師對(duì)客戶的幫助最大、平臺(tái)操作最擔(dān)心的是什么問(wèn)題、滿意度調(diào)查、以及對(duì)英倫金融今后服務(wù)提出什么建議等等。每一個(gè)問(wèn)題都事關(guān)客戶本身，體現(xiàn)了英倫金融秉承客戶為尊、服務(wù)第一的原則。 

在本次調(diào)查交流中，不少新加入英倫金融大家庭的客戶表示英倫金融提供的服務(wù)很到位，剛投資時(shí)會(huì)遇到不熟悉產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)不足等困難，英倫金融提供的服務(wù)既貼身又貼心，自身存在感和個(gè)人價(jià)值感覺(jué)受到重視。賺錢(qián)很重要，但也很看重服務(wù)質(zhì)量是否可以跟上需求，希望英倫金融可以越做越好。 

最受歡迎分析師會(huì)是誰(shuí)？ 

其中客戶踴躍度較高，與工作人員交流比較多的就是關(guān)乎分析師方面，有37個(gè)客戶表明最受歡迎黃金分析師Winto官老師和最受歡迎的外匯分析師譽(yù)一言老師對(duì)自己的幫助最大，提供的投資建議也很準(zhǔn)確。 

而“英倫金融近期推出的服務(wù)你滿意嗎”這一欄，有29個(gè)客戶表示英倫金融近期推出的英倫易賺俱樂(lè)部自己很感興趣，在英倫交易不僅能賺錢(qián)，還能賺得積分換禮品，英倫金融的這次創(chuàng)新，是個(gè)不錯(cuò)的嘗試。在客戶滿意度一欄中，其中有超過(guò)32個(gè)客戶對(duì)英倫金融提供的服務(wù)表示非常滿意，8個(gè)表示比較滿意，4個(gè)表示一般滿意，4個(gè)表示基本還好, 2個(gè)表示無(wú)感覺(jué)。而在“請(qǐng)你對(duì)英倫金融今后服務(wù)提出建議”一欄，有客戶提到因?yàn)椴僮鞯挠ǚ容^大，有時(shí)候賺了會(huì)不舍得離場(chǎng)，希望英倫金融可以盡快提高技術(shù)，引進(jìn)機(jī)器人程序，方便自己更快更安全明智地賺錢(qián)。 

在平臺(tái)操作擔(dān)心什么這一問(wèn)題上，呼聲最大的就是滑點(diǎn)問(wèn)題，高達(dá)42個(gè)被訪問(wèn)客戶的答案是最擔(dān)心滑點(diǎn)。其中有不少表示，選擇英倫金融的最大原因是因?yàn)椤盎毁r十”的保證，這是他們最滿意的服務(wù)，猶如吃了定心丸。更有六成的客戶表示希望自己可以避免行業(yè)潛規(guī)則，沒(méi)有不必要的經(jīng)濟(jì)損失，充分維護(hù)自己的客戶權(quán)利。 

總結(jié)來(lái)說(shuō)，此次民意調(diào)查反映出，客戶的滿意度較高，贊同英倫創(chuàng)新精神，分析師服務(wù)效果明顯。英倫配套服務(wù)貼身，無(wú)滑點(diǎn)是一大優(yōu)點(diǎn)。英倫金融在業(yè)內(nèi)作出的貢獻(xiàn)有目共睹，將會(huì)繼續(xù)保持服務(wù)優(yōu)勢(shì)，打擊“滑點(diǎn)”現(xiàn)象。本次被邀接受調(diào)查客戶均為隨機(jī)抽取，在此再度感謝每一位抽空完成問(wèn)卷的客戶朋友們，英倫金融必會(huì)不忘初心，謹(jǐn)記責(zé)任，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。 

英倫金融多次成功幫到客戶實(shí)現(xiàn)策略創(chuàng)富，匯集了全國(guó)最佳分析師團(tuán)隊(duì)，幫助實(shí)現(xiàn)客戶全方位需求。近期大宗商品屢現(xiàn)好行情，英倫客戶多次賺到笑。對(duì)股指、外匯、大宗商品有疑惑或者想研究行情提高分析技術(shù)的客戶朋友可登錄英倫金融官網(wǎng)，參與名師線上免費(fèi)講座培訓(xùn)，與十多位實(shí)戰(zhàn)名家實(shí)時(shí)互動(dòng)，小班教授交易技巧，也可致電客服進(jìn)行詳細(xì)的了解。