10月22日，由中國廣告協會主辦、廣告人文化集團承辦的“2017中國傳媒趨勢論壇” 在長沙國際會展中心多功能廳盛大開幕。作為中國傳媒發展的風向標，本次論壇以“消費升級·傳播升級”為主題，前沿的主題與高規格嘉賓陣營吸引了傳播業界的高度關注。
面對越來越先進的技術和復雜的營銷環境，甚至是越來越“機智”的消費者們，媒體需要以更全面深入的方式來靠近、了解用戶。圍繞“新媒體 新勢能”這一主題，鳳凰網副總裁池小燕從營銷時代的“新勢能”入手， 解讀了其為營銷行業帶來的“新技術”、“新形式”、“新內容”3個新共識，繼而向現場嘉賓分享了鳳凰網的5個創新新嘗試，并深刻解讀了鳳凰網的營銷價值。
大勢下的機遇和挑戰
池小燕首先向大家展示了中國互聯網的營銷大“勢”：中國互聯網在過去20年走完了發達國家30年甚至50年的發展之路。她講道：“中國只用了十年時間，就創造了相當于一個美國的網民數量，我們以‘技’為勢，通過迅速跑馬圈地，完成了用戶的海量覆蓋，并搶占了超大的用戶規模，隨著硬件+應用的快速發展，成就了全球最大網民的市場經濟體，為用戶營銷創造了更大可能性；同時，中國又用了十年時間，數字經濟年產值超過德國全年的GDP。中國互聯網巨頭迅速崛起，以‘術’為勢，占領了用戶的生活場景和時間，內容+場景+服務成為我們的營銷重地，新廣告形式、新技術也實現了日新月異的發展。”
在國家影響力日增、人民消費升級、品牌蓬勃發展這樣一個營銷最好的時代，也隨之誕生了一系列挑戰：互聯網營銷的信任危機、苛刻且聰明的消費者、美好生活向往和碎片時間淺溝通的時代矛盾。行業造假、廣告過濾、道德危機讓整個行業的信任度持續下滑：多個第三方機構調查發現，全球超過一半以上的付費數字流量不真實，品牌營銷背后對數字的過度追求催生了整個產業鏈的作假；無視用戶體驗的各類型虛假、無價值廣告橫行，數據顯示2016年全球使用廣告攔截技術的用戶數量同比提升90%，超過22%的用戶在使用廣告的攔截技術。
而消費者也完成了對自身的“升級”：從Target Audience轉變為“Target Judge”。“你是否用了我喜歡的語言？你是否足夠真誠的與我對話？你的理念是否與我相匹？”三個問題成為了消費者面對品牌的直接態度。人的美好生活愿景與碎片時間下的淺溝通已形成了時代矛盾：“時間的碎片化和內容的粉塵化，使得消費者無所適從。雖然我們擁有著非常強的技術、非常好的算法、非常海量的推送內容，但依然做不到和消費者建立一個深度的關系、一個情感的紐帶。”
新勢能下的新共識
中國互聯網、營銷的下一個十年該何去何從？鳳凰網提出倡議：回歸初心，讓品牌的愿景成就人的美好生活。
“以道為勢”，從占領時間到占領用戶心智，讓廣告不再是廣告。創造全新的用戶品牌體驗與感知，使得消費者產生情感共鳴，將消費者的價值主張和個性的品牌訴求有機融合；營銷去廣告化與品效合一，在追求數字的背后，更要關注消費者對品牌的消費體驗；技術變得越來越重要，已經成為了營銷的“標配”，需要營銷人去膜拜，但內容更應該是營銷人的“信仰”，是好的營銷根基所在。
基于這樣的“新勢能”，也造就了營銷行業的“新共識”——“新技術”、“新形式”、“新內容”。
VR與AR的新技術，為營銷人創造品牌新奇感、趣味性和參與感提供了無限可能。同時，算法的發展、大數據應用的完善、自然語言處理（NLP）以及心理學、社會學的應用，使得營銷人能夠更準確地判斷和了解目標用戶，并做到更精準的到達。
同時在時間碎片化和內容粉塵化的營銷大環境下，更考驗營銷人是如何運用新形式，在最短時間內獲得消費者對廣告的興趣和對品牌的情感。目前，Youtube上已有超過1/3的廣告主在嘗試6秒超短廣告，更多的創意和形式上的突破的形式使得營銷人能夠更迅速地接近消費者，也使得消費者最大程度上得到了尊重及關照。
新內容則更為重要。現在是內容蓬勃發展的年代，人人都是自媒體人。自媒體創作者、大量投資人對內容的投入使得各類型內容豐富且活躍，但同時，深度的品質內容和權威負責的內容創作卻少之又少。真正生產出基于品牌洞察和用戶洞察的好內容，能夠無痕融為品牌的一部分，甚至產生新的產品。最近，Gucci宣布2018年開始停用皮草，這看似是一條簡單的信息和內容，卻透露了深層的品牌主張——環保，拉近了消費者與品牌的距離。
新勢能下的鳳凰新行動
在三個新勢能的共識下，鳳凰網在5大方面進行了創新嘗試。
品牌程序化。基于鳳凰網過去20年對用戶瀏覽習慣和內容的偏好、情緒反映數據，“鳳眼”大數據長達五年海量用戶調查問卷的收集整理，以及鳳凰和業界數據的打通交換，鳳凰擁有了龐大的大數據系統。這個大數據基于鳳凰智能優化平臺，能夠把優質創意更精準的抵達目標用戶。好的內容能夠精準的到達目標用戶，并變成有用的信息。
熱點營銷。鳳凰網“鳳眼”系統及專業編輯的新聞敏感性互相配合，使得鳳凰網能夠迅速捕捉社會熱點。例如前段時間廣泛傳播的“中華蠔味道”案例：在丹麥旅游局官方微博發布了“丹麥生蠔泛濫成災”的信息后，鳳凰網鳳眼系統及編輯人員，通過鳳眼系統的標簽組合迅速發現這一熱點，將其與美食、旅游結合在一起，并策劃了一場中丹“跨國”生耗烹飪大賽，丹麥旅游局作為贊助商加入進來。這個案例通過潤物細無聲的話題營銷，幫助丹麥旅游局打開了中國旅游市場。
社會設計。基于聯合國可持續發展目標，把企業的品牌發展與整個社會問題的解決和消費者的體驗結合在一起，將社會問題進行再發現和再定義，通過創意的方式形成解決方案，最后產生新的溝通內容、產品跟服務。基于這一理念，鳳凰網與蘇寧易購、生米組成聯合打造的“承諾膠帶”案例橫掃了包括戛納創意節、金投賞、中國廣告長城獎等在內的多個國內外重量級賽事頂級大獎，社會設計的營銷理念獲得了業界的高度肯定。
中國故事。“我們希望用有溫度的內容，講好華人自己的中國故事。”在“一帶一路”的背景下，中國向全球的國家輸出產品與資本，更要輸出先進的技術、創新能力以及中國企業家、中國品牌的善意。鳳凰網希望搭建起一個提供服務、分享經驗的平臺，用技術的創新、匠心精神、用心溝通，為中國品牌走出去提供可能，為全球品牌到達中國提供新的服務。
“不自我、不干擾、有關懷、有擔當”，這是池小燕對鳳凰網營銷理念的總結。不自我重在關注消費者的感受，不自說自話，將品牌融入策劃之中；不干擾重在尊重每一位消費者，尊重他們的體驗。面對越來越聰明的用戶，自作聰明的強行植入品牌信息只能對品牌起到副作用；有關懷，營銷應抓住社會問題、受眾關切的社會熱點展開，真正關心消費者的需求和想法；有擔當，企業的社會責任和企業經營完全可以有機結合，甚至產出新的產品及商業模式，從而在實現企業的社會價值的同時，為企業帶來永續發展的動力。
鳳凰用10年的探索創造了一個個營銷奇跡，也期待能夠在下一個10年，通過與品牌、用戶以及各位合作伙伴的共同努力，為這個時代留下更多的美好回憶。
