“如果用一個詞概括新時代企業家的任務與責任,那就是引領。”在13日于北京召開的第9屆中國經濟前瞻論壇上,海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏一上臺就拋出這個觀點。當他說到企業家要引領標準、引領模式,更要引領人,“要讓每個員工成為自己的CEO,體現價值和活力”時,來賓們頻頻點頭,現場響起陣陣掌聲。
掌聲源自共鳴。當新一輪技術革命興起,全球競爭力版圖正在重構,加速走近世界舞臺中央的中國經濟,迫切需要轉換動力結構,擁有更多話語權。13億多人日益豐富的物質文化需求,同樣呼喚更有效率的生產和更高質量的供給。
再塑企業家責任,讓這些經濟創新最大主體為產品、產業和每個人“賦能”,某種意義上就是再塑創新路徑與發展邏輯。
為產業賦能,創造領跑標準。
不僅實現高質量發展需要高質量的標準。在國際競爭中,標準同樣是角逐的高地。“就好比建收費站,有了標準,就有了話語權。”張瑞敏堅定認為,當物聯網時代加速到來,全球制造業從大規模制造邁向大規模定制的過程中,最核心的是建立新一代制造方法和管理模式的標準。這個標準,要由中國企業率先“引爆”。
把工業生產的內核從物變成人,加入商用場景與用戶的體驗是海爾變革之一。
“如果說大規模制造瞄準的是流水線,打固定靶,那么大規模定制則是打飛靶,聚焦每個人的個性需求。”在臺上,張瑞敏提出了海爾的“不入庫”定律。
“一般工廠是為倉庫生產,我們則為用戶創造智能服務。”他認為,物聯網時代最需要攻克的并非產品傳感器,而是用戶的傳感器,前者聚焦技術,后者則旨在情感。
海爾研發出的智能制造云平臺(COSMOPlat),打破傳統生產邏輯,讓每件產品從出生就有了“姓名”,生產全過程用戶參與,下線即運至用戶家中。新產品開發100%實現用戶參與設計,訂單交付周期縮短50%以上。德國工業互聯網之父孔翰寧說德國工業4.0是不應是以技術為中心,而應以人為中心的社會4.0。而海爾的大規模定制模式已經走在了前面。
海爾的模式打破傳統供給邏輯,實現更廣義的開放共享和更大范圍的“帕累托最優”,引來全球諸多知名商學院、產業界關注。
不久前,總部位于美國紐約的電氣電子工程師學會(IEEE)將海爾主導的大規模定制模式列為國際標準,這是首次由中國企業牽頭制定IEEE的國際標準,被認為是繼科層制之后的又一場管理模式變革,或將引領全球制造業未來。
為員工賦能,迸發創新活力。
海爾所提倡的“以人為中心”,不僅針對用戶,更是對每一個員工和生產者而言。
在論壇現場,包括科技部副部長李萌在內的很多演講者都提到了海爾的“人單合一”,認為這是適應新時代創新的有效途徑。在張瑞敏看來,“人”是員工,“單”是用戶需求,在用戶與生產零距離接觸過程中,顛覆了企業的決策權、用人權和薪酬權。
張瑞敏直言,從2005年至今,海爾一直在進行著一場關于人的改革。“我將1萬多名中層管理者去掉,告訴他們,要么創業,要么離開。海爾不會給他們崗位,卻可以提供一個創業的機會。”
張瑞敏將其視為一場創造性的破壞和徹底的自我瓦解。他認為,當中國制造告別“刀片利潤”,曾經最鋒利的營銷利器和成熟的管理模式如今可能成為“最沉重的負資產”時,激活創新,就意味著一場與過去種種的斷舍離。
在“人單合一”模式驅動下,企業由制造產品變為孵化創客,組織結構從線性思維到共創共贏。老板變成股東,員工成為創業者,所有判定以價值為先。
目前,海爾創業平臺聚集了2246個創業項目,118家孵化器空間,120億元創投基金。在冊員工比最高峰時減少了45%,為全社會提供的就業機會超過160萬。
“企業的價值歸根結底是每個人的價值。鼓勵萬眾創新,讓每個人有機會成為企業家,是企業家最核心的精神內核。”張瑞敏的觀點再次得到全場認同。
當前,“人單合一”的模式被復制到到農業、服裝、電子、船舶、紡織等多個行業多個企業中。張瑞敏生動地將其比喻為“沙拉醬”,“蔬菜各式各樣,沙拉醬卻是不變的。將這套方法論應用到更多領域,將創造出更多價值。”
短短22分鐘的演講,引來在場嘉賓頻頻拍照與陣陣掌聲,臨近中午仍座無虛席。
人們從海爾的變革中品味著中國經濟的嬗變,張瑞敏的思考,也為時代帶來更多的啟示——價值引領與機會創造,二者互促共進,相輔相成。只有筑牢創新基礎、激發創造活力,中國經濟方能實現質量、效率和動力變革。