“如果用一個(gè)詞概括新時(shí)代企業(yè)家的任務(wù)與責(zé)任，那就是引領(lǐng)。”在13日于北京召開的第9屆中國經(jīng)濟(jì)前瞻論壇上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏一上臺就拋出這個(gè)觀點(diǎn)。當(dāng)他說到企業(yè)家要引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)模式，更要引領(lǐng)人，“要讓每個(gè)員工成為自己的CEO，體現(xiàn)價(jià)值和活力”時(shí)，來賓們頻頻點(diǎn)頭，現(xiàn)場響起陣陣掌聲。
掌聲源自共鳴。當(dāng)新一輪技術(shù)革命興起，全球競爭力版圖正在重構(gòu)，加速走近世界舞臺中央的中國經(jīng)濟(jì)，迫切需要轉(zhuǎn)換動力結(jié)構(gòu)，擁有更多話語權(quán)。13億多人日益豐富的物質(zhì)文化需求，同樣呼喚更有效率的生產(chǎn)和更高質(zhì)量的供給。
再塑企業(yè)家責(zé)任，讓這些經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新最大主體為產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)和每個(gè)人“賦能”，某種意義上就是再塑創(chuàng)新路徑與發(fā)展邏輯。
為產(chǎn)業(yè)賦能，創(chuàng)造領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn)。
不僅實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展需要高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。在國際競爭中，標(biāo)準(zhǔn)同樣是角逐的高地。“就好比建收費(fèi)站，有了標(biāo)準(zhǔn)，就有了話語權(quán)。”張瑞敏堅(jiān)定認(rèn)為，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加速到來，全球制造業(yè)從大規(guī)模制造邁向大規(guī)模定制的過程中，最核心的是建立新一代制造方法和管理模式的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要由中國企業(yè)率先“引爆”。
把工業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)核從物變成人，加入商用場景與用戶的體驗(yàn)是海爾變革之一。
“如果說大規(guī)模制造瞄準(zhǔn)的是流水線，打固定靶，那么大規(guī)模定制則是打飛靶，聚焦每個(gè)人的個(gè)性需求。”在臺上，張瑞敏提出了海爾的“不入庫”定律。
“一般工廠是為倉庫生產(chǎn)，我們則為用戶創(chuàng)造智能服務(wù)。”他認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最需要攻克的并非產(chǎn)品傳感器，而是用戶的傳感器，前者聚焦技術(shù)，后者則旨在情感。
海爾研發(fā)出的智能制造云平臺（COSMOPlat），打破傳統(tǒng)生產(chǎn)邏輯，讓每件產(chǎn)品從出生就有了“姓名”，生產(chǎn)全過程用戶參與，下線即運(yùn)至用戶家中。新產(chǎn)品開發(fā)100%實(shí)現(xiàn)用戶參與設(shè)計(jì)，訂單交付周期縮短50%以上。德國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之父孔翰寧說德國工業(yè)4.0是不應(yīng)是以技術(shù)為中心，而應(yīng)以人為中心的社會4.0。而海爾的大規(guī)模定制模式已經(jīng)走在了前面。
海爾的模式打破傳統(tǒng)供給邏輯，實(shí)現(xiàn)更廣義的開放共享和更大范圍的“帕累托最優(yōu)”，引來全球諸多知名商學(xué)院、產(chǎn)業(yè)界關(guān)注。
不久前，總部位于美國紐約的電氣電子工程師學(xué)會（IEEE）將海爾主導(dǎo)的大規(guī)模定制模式列為國際標(biāo)準(zhǔn)，這是首次由中國企業(yè)牽頭制定IEEE的國際標(biāo)準(zhǔn)，被認(rèn)為是繼科層制之后的又一場管理模式變革，或?qū)⒁I(lǐng)全球制造業(yè)未來。
為員工賦能，迸發(fā)創(chuàng)新活力。
海爾所提倡的“以人為中心”，不僅針對用戶，更是對每一個(gè)員工和生產(chǎn)者而言。
在論壇現(xiàn)場，包括科技部副部長李萌在內(nèi)的很多演講者都提到了海爾的“人單合一”，認(rèn)為這是適應(yīng)新時(shí)代創(chuàng)新的有效途徑。在張瑞敏看來，“人”是員工，“單”是用戶需求，在用戶與生產(chǎn)零距離接觸過程中，顛覆了企業(yè)的決策權(quán)、用人權(quán)和薪酬權(quán)。
張瑞敏直言，從2005年至今，海爾一直在進(jìn)行著一場關(guān)于人的改革。“我將1萬多名中層管理者去掉，告訴他們，要么創(chuàng)業(yè)，要么離開。海爾不會給他們崗位，卻可以提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。”
張瑞敏將其視為一場創(chuàng)造性的破壞和徹底的自我瓦解。他認(rèn)為，當(dāng)中國制造告別“刀片利潤”，曾經(jīng)最鋒利的營銷利器和成熟的管理模式如今可能成為“最沉重的負(fù)資產(chǎn)”時(shí)，激活創(chuàng)新，就意味著一場與過去種種的斷舍離。
在“人單合一”模式驅(qū)動下，企業(yè)由制造產(chǎn)品變?yōu)榉趸瘎?chuàng)客，組織結(jié)構(gòu)從線性思維到共創(chuàng)共贏。老板變成股東，員工成為創(chuàng)業(yè)者，所有判定以價(jià)值為先。
目前，海爾創(chuàng)業(yè)平臺聚集了2246個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，118家孵化器空間，120億元創(chuàng)投基金。在冊員工比最高峰時(shí)減少了45%，為全社會提供的就業(yè)機(jī)會超過160萬。
“企業(yè)的價(jià)值歸根結(jié)底是每個(gè)人的價(jià)值。鼓勵(lì)萬眾創(chuàng)新，讓每個(gè)人有機(jī)會成為企業(yè)家，是企業(yè)家最核心的精神內(nèi)核。”張瑞敏的觀點(diǎn)再次得到全場認(rèn)同。
當(dāng)前，“人單合一”的模式被復(fù)制到到農(nóng)業(yè)、服裝、電子、船舶、紡織等多個(gè)行業(yè)多個(gè)企業(yè)中。張瑞敏生動地將其比喻為“沙拉醬”，“蔬菜各式各樣，沙拉醬卻是不變的。將這套方法論應(yīng)用到更多領(lǐng)域，將創(chuàng)造出更多價(jià)值。”
短短22分鐘的演講，引來在場嘉賓頻頻拍照與陣陣掌聲，臨近中午仍座無虛席。
人們從海爾的變革中品味著中國經(jīng)濟(jì)的嬗變，張瑞敏的思考，也為時(shí)代帶來更多的啟示——價(jià)值引領(lǐng)與機(jī)會創(chuàng)造，二者互促共進(jìn)，相輔相成。只有筑牢創(chuàng)新基礎(chǔ)、激發(fā)創(chuàng)造活力，中國經(jīng)濟(jì)方能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、效率和動力變革。
