中國企業(yè)級SaaS市場近兩年迎來了爆發(fā)式增長，如何通過SaaS全面釋放企業(yè)效能，許多中國企業(yè)已經(jīng)在先驗(yàn)地進(jìn)行探索與運(yùn)用進(jìn)程，如何從中國企業(yè)先鋒的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中沉淀系統(tǒng)化理論，并以理論指導(dǎo)進(jìn)一步實(shí)踐，已成為海內(nèi)外學(xué)界的重要課題之一。近日，騰訊企點(diǎn)與來自美國薩福克大學(xué)索耶商學(xué)院的朱貞教授以及麻州大學(xué)波士頓分校營銷系主任Raymond Liu等學(xué)界專家組成的國際學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，合作發(fā)起了一項(xiàng)跨國課題研究。

       據(jù)知情人士透露，該項(xiàng)調(diào)研旨在探討當(dāng)前階段，企業(yè)如何通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)效率升級。調(diào)研結(jié)束后，研究團(tuán)隊(duì)還會將研究成果形成跨行業(yè)SaaS白皮書。騰訊企點(diǎn)在國內(nèi)SaaS行業(yè)首開先河，聯(lián)合國際一流跨國學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)深入SaaS產(chǎn)品真實(shí)使用場景調(diào)研，沉淀系統(tǒng)化理論體系，并以理論成果對當(dāng)前與未來SaaS行業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，助力中國SaaS的理論研究邁向新階段。

       研究團(tuán)隊(duì)介紹，第一階段數(shù)據(jù)樣本采集已近尾聲。借助騰訊企點(diǎn)在B2B市場的行業(yè)觸達(dá)能力，研究團(tuán)隊(duì)分別對汽車、商業(yè)化內(nèi)容制造平臺、電商等不同類型企業(yè)進(jìn)行了深度調(diào)研，并取得了階段性的成果。

       研究團(tuán)隊(duì)通過與騰訊企點(diǎn)產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)及市場團(tuán)隊(duì)多維度不同層面的深度訪談與調(diào)研，和企點(diǎn)一同走訪了各行各業(yè)的客戶，橫向?qū)Ρ炔煌袠I(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對SaaS產(chǎn)品的使用路徑及需求有著極大差異，而騰訊企點(diǎn)產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)將不同企業(yè)客戶的需求融合到產(chǎn)品中起到了至關(guān)重要的作用。以汽車及電商行業(yè)為例，企業(yè)的需求及差異主要集中在以下幾個(gè)方面：

      汽車行業(yè)

       對于坐擁數(shù)千萬用戶的汽車行業(yè)而言，如何使用SaaS服務(wù)處理龐大的信息數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)跟蹤客戶需求，是其亟待解決的問題。此外，汽車行業(yè)從營銷推廣到交易達(dá)成，對于銷售閉環(huán)的形成十分迫切。騰訊企點(diǎn)幫助汽車銷售大大縮短成單時(shí)間這一成果的背后，究竟是怎樣的一套邏輯與復(fù)雜路徑，是研究團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)調(diào)研方向之一。

      電商行業(yè)

       某B2B大宗商品交易平臺，在建立產(chǎn)業(yè)上下游溝通渠道時(shí)，同樣面臨著管理復(fù)雜信息交互的問題。面對海量交易信息，騰訊企點(diǎn)通過強(qiáng)大的精準(zhǔn)營銷能力如何幫助企業(yè)在這一場“信息革命”中占據(jù)有利位置，騰訊企點(diǎn)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的黑科技“庖丁解詞”功能又是如何為企業(yè)溝通效率進(jìn)行提升，這些問題的答案都令調(diào)研團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生濃厚的興趣，深入探討與思考這些問題背后的強(qiáng)大邏輯。

       時(shí)代變遷帶來企業(yè)的商業(yè)模式升級，但不變的是企業(yè)對于效率的追求。因此，探索SaaS在企業(yè)級市場中的角色，意義是十分巨大的。騰訊企點(diǎn)以QQ、微信等社交IM為基礎(chǔ)，全面融合通信資源和能力，多通路極大化提升觸達(dá)客戶能力，擴(kuò)大營收。為企業(yè)賦予精準(zhǔn)營銷、辦公協(xié)同、客服接待能力，全面降低經(jīng)營成本。幫助企業(yè)將客戶掌握在私有客戶庫，全面控制因平臺或人員流動流失客戶的風(fēng)險(xiǎn)。這對于站在信息化升級轉(zhuǎn)型路口的行業(yè)來說，就像是雪中送炭。借助調(diào)研成果的輸出，騰訊企點(diǎn)能夠在夯實(shí)的理論基礎(chǔ)下，為企業(yè)提供完善的解決方案。這對于整個(gè)SaaS行業(yè)而言，影響無疑是深遠(yuǎn)的。