隨著互聯網獲客成本越來越高，現在有種崗位，薪資開得特別高，但是很難招到合適的人，那就是企業新媒體負責人。

通過微信公號、微博、抖音、快手等新媒體渠道，發發內容、搞搞活動就能給企業帶來海量用戶，聽起來真是一本萬利。

但我們看到的現實情況是，大量企業里的新媒體從業人員是工作經驗最多兩三年，沒人教沒人帶、野蠻生長的小編，而工作經驗豐富、建立了個人品牌的新媒體人，都自己創業去了，不愿再給老板打工。

為什么企業新媒體很難做好、高階負責人難招呢？就我親身體驗，再結合長期的觀察和同行之間的交流，我認為有以下幾個原因。

定位不清

簡單來說就是：不知道為啥要做新媒體，先去開個賬號、占個坑再說。

至于要發什么東西，當然是看老板的心情了。

看到別家發個文章刷屏了，就要求剛畢業的小編輯也憋出刷屏爆文來，好不容易真的憋出來一篇文章，閱讀量很高、用戶留言也很積極，小編喜滋滋準備邀功，結果老板來一句：沒有賣公司的產品，閱讀量高有啥用？

沒錯，雖然沒有明說，但老板一定是希望：每一次推送都既能實現全網刷屏、漲粉千萬，又能讓自家產品賣到斷貨，同時用戶全都下載注冊了自家APP。

可是，銷售、產品、技術、市場那么多職能相互配合都不一定能達成的使命，憑什么要求一個新媒體賬號全部包圓？

人力安排不到位、組織架構混亂

簡單來說就是：又想馬兒跑，又不給馬兒吃草。

一個小編負責公司官方微信公號全部工作的現象并不稀奇，我還見過讓前臺兼職做微信公眾號的，每天不發滿8條，老板就懷疑她工作量不飽和。

伴隨人力不足而來的問題，就是決策權。在很多公司，做新媒體的人都沒有決策權，一句簡單的文案都得層層上報，老板說好才是好。

2012年微信公眾平臺上線，至今也不過7年時間，抖音、快手等新媒體平臺更是年輕，平臺尚在實踐中不斷摸索規則和邊界，從業人員偶爾行差踏錯更是正常。但是很多企業對新媒體的容錯指數很低，我遇到過花了半個月沒有把數據做起來就被開除的同行。

容錯度低直接導致員工不敢嘗試新的東西，因為嘗試失敗了是要被開的，那么沿用之前的方法，待在安全區就行了，何必冒險呢？

什么都是相互的，如果你只想從新媒體渠道上撈取利益，又不給這個行業足夠的尊重和重視，不愿花時間、人力去鉆研，不愿承擔風險，那么刷屏、漲粉一定與你無緣。

再說組織架構。

很多企業，新媒體都是掛靠在市場部的。市場部對新媒體的核心訴求一般是市場宣傳，起到拉新、營銷作用，比較關注的是低成本獲客、用戶口碑等。

這就要求新媒體在內容、活動方面多下功夫。但現實是，很多時候，新媒體成了公司其他部門完成指標的渠道，沒有話語權。

我們新開發了一個產品，能賣多少就看你新媒體怎么給我推了。

老板剛參加了一個重要的行業峰會，這么大的活動你們新媒體怎么不發通稿？

這家公司多次侵權，作為公司官方微信大號，你們得幫法務發個嚴正聲明。

如果你拒絕，就是“不配合工作”；如果你答應，數據顯然會很差，鍋還是你背。

企業新媒體的內容頑疾

內容是新媒體最重要的一塊了，別人認同你的內容，才會成為你的粉絲，愿意被你種草，為你買單。

而一做就垮的企業新媒體，內容都不是做給用戶看的，而是做給老板看的。

公司周年慶這么大的活動，給我使勁發推送！要有過節的氣氛，海報要大，logo要夠顯眼！連發五天，確保全世界都知道我們辦活動了！

而訂閱你家新媒體賬號的用戶，要的只是好看的內容、好玩的活動、簡單直接的福利，你家創業幾年了，海報有多好看，銷售指標有多高，講真，nobody cares。用戶會用極低的閱讀量、0留言和大量取關來回應你的熱情。

當然，把老板定位為受眾也沒錯，這就相當于把新媒體做成了電子版企業內刊，至于漲粉和閱讀量空間，算下領導及其家屬、員工及其家屬、想進公司上班的未來員工數就好了。

這種情況下還要求刷屏爆文、蹭蹭漲粉的話，就別怪小編找人刷量了，有需求就有市場而已。

新媒體之所以“新”，除了渠道新、交互方式新之外，更重要的是沒有傳統媒體的距離感，讓用戶通過價值觀、傾向明確的內容，感受到輸出者鮮活、立體的形象，愿意走近，和你一起參與到內容中來。

但是很多企業新媒體，要么太端著，時刻想要樹立高大上的企業形象，寫內容就像寫公文；要么為了隨和而隨和，以為多用幾個表情包、多抄幾個段子就能拉近和用戶的距離了。

光看內容你知道下面這是哪家公眾號？可能成千上萬家公號的內容都是這樣，毫無特色。

企業新媒體怎么做不會垮？

為什么標題是“做不垮”而不是“做好”呢？因為新媒體本來就不是為企業而生的，而是為了幫助個人放大聲量，未來屬于個人品牌。

著名營銷人小馬宋在個人公號講過一句話：90%的企業新媒體都沒什么意義。再看微信公眾號的slogan：再小的個體，都有自己的品牌。注意到了嗎？強調的是“個體”。

雖然公司化經營確實高效，但公司不必站在前線。通過孵化kol來聚攏流量，讓個人在臺前發聲，企業主體默默在幕后運營就好。比如大家都知道李佳琦，但有幾個人知道他背后的公司叫什么名字？

企業為主體的新媒體，相比個人，天然缺少親近感和信任度。不想做垮，就更要抓住用戶。

1、明確定位

定位偏媒體，想放大聲量，就要有持續輸出原創內容的能力。摸準目標用戶愛看什么，水文、洗稿、抄襲就別整了。

定位在銷售，就不要總是發無聊的內容刷存在感、打擾用戶了，專注有趣好玩的活動，真正給到用戶福利。

定位在產品，就要搭建好功能，利用好服務號、小程序等，方便用戶直接在微信端閉環，享受你的服務，提升使用頻次和流暢度。不要又是下載又是注冊，套路一大堆。

明確了定位，才能明確對新媒體人的業績考核。閱讀、漲粉、銷售不可能一步登天，每個階段有每個階段的目標，一切跟著定位走。

2、人力配置

根據定位和目標來合理配置人力，如果想要靠新媒體做出一番成績的話，各位老板，一個沒經驗的小編真的真的不行。

另外，這一行的變化日新月異，一個漲粉奇招做出來，大家紛紛模仿，然后就被微信官方列為違規；幾年前光靠寫文章就能漲粉，現在家家都在學著做條漫了。

變化是唯一不變的東西，因此新媒體人需要大量的學習和交流。企業要多提供這樣的機會，領導多帶著團隊成員出去見見世面，看看別家是怎么做的，千萬不要閉門造車。

3、找到適合的渠道和形式

新媒體平臺越來越多了，廣撒網當然挺重要，但在人力、資源不夠的情況下，找到適合自己的渠道和形式重點發力，才是更明智的。

比如你家是賣美食的，做新媒體只會寫文章肯定不行，精美的圖片、鏡頭語言才更加分，那么就要重視視頻形式，短視頻平臺趕緊研究起來。

新媒體開搞之前花大力氣研究一下目標用戶，如果他們都愛玩快手，即便你個人覺得low，也不能錯過這個平臺。用戶在哪，你就去哪，況且快手的變現能力真的一點也不差。

講了這么多，其實一句話就能總結：企業想通過新媒體從用戶身上撈取利益，請先給用戶提供價值。不管是內容、產品還是服務，你得有足夠誠意的付出。文章來源：微信公眾號niaoge8