我從事互聯網7年，其中6年為新媒體行業，一開始入行的時候，是作為網絡小編存在的，那個時候做編輯很簡單，有一定的文字功底，懂得文案的一些技巧即可。

慢慢地，需要會訪談、會拍攝精美的圖片，之后就需要能夠進行線上線下的活動策劃（在不花公司一分錢的情況下）……

曾經有一段時間“全棧運營”的概念很火，讓人覺得從事新媒體就該是超人，十八般武藝拯救世界！如今的2019年，從事新媒體，尤其是二三線城市民營小企業的新媒體，需要哪些技能呢？

內容生產的能力

無論是新媒體紅利時期還是唱衰時期，內容為王的定位一直未曾改變，這也說明，內容生產能力的重要性，畢竟從事新媒體不是生產農夫山泉，不能做大自然的搬運工。

新媒體的創作相當于是一個長文案，在《文案變現》中，作者曾提出1個結構，我覺得很適合：

4P文案公式：

描繪（pictue）、承諾（promise）、證明（prove）、敦促（push）。描繪讓人進入場景，承諾將人帶進主題，證明讓人更加信任你，敦促讓人更容易行動。

• 描繪：1）描繪沒有該產品時的痛苦場景；2）描繪擁有該產品后的美好心情。

• 承諾：當對方開始感興趣時，我們的文案即給出承諾。

• 證明：證明我們的承諾，可以分別從理性、感性2個層面去證明。

• 敦促：當對方差不多要做決定是購買還是離開的時候，此時我們要給對方臨門一腳，敦促對方做出購買行動或其他反應。

案例：農夫山泉曾經推出運動蓋的學生水，其瓶蓋設計獨特，單手就能開關，瓶蓋內設專利閥門，只有在受壓情況下才會開啟，開蓋狀態下，普通的側翻、倒置都不會使水流出。

設想2個場景：在健身的時候，因為口渴，不得不停下來擰開瓶蓋喝水；在玩游戲的時候，想要喝水，游戲得暫停……如何運用4P公式去寫呢？作者給了2個開頭方法：

• 描繪痛苦場景，幫用戶做出選擇，痛苦場景——排除相應選擇——呈現理想場景；

玩游戲喝水被KO怎么破？傳統瓶裝水不合適，那就選擇農夫山泉運動蓋水！

• 描繪理想場景，讓人對產品充滿期待：理想場景——解釋原因——給出承諾。

 進攻！防守！大連殺！一只手我也能完爆對手！單手開蓋，倒瓶不灑！

在場景描述，作出承諾后，我們的文案勢必要增強用戶的信任感，作者提出了2個內容方法：

• 理性層面來說：用權威（通過第三方權威及后、人物的證明，可讓你的文案更有說服力，也更容易打動用戶）；用數據（用數據擺出來會更真實，通過“數據＋熟悉事物類比”會更讓人感受到數據的強大）；示范效果（通過各種方式讓客戶看到產品帶來的效果）；用細節（具體介紹產品相關的細節好在哪里，這會讓客戶更熟悉產品）。

案例：在牙膏文案里，通常會有作為醫生的專家出來證明，就像舒適達的廣告里，“口腔專家建議敏感牙齒專用，全新速效抗敏”；還有3億杯香飄飄杯裝奶茶可以繞地球一圈就是運用了數據證明；手機的防水廣告，京東的快速送貨廣告，都是通過圖文結合的方式，增加信任感。

• 感性層面來說，可以是：講故事（通過故事框架SCQOR框架：“設定狀況——發現問題——設定課題——克服障礙——解決收尾”來編寫故事）；客戶案例（把真實客戶使用產品前后的效果拿出來說，說服力很強，更容易感染到其他用戶）；客戶口碑。

 案例：我們去網上搜“人物”這個關鍵詞，就會出來很多故事。

比如，舒膚佳賣塊香皂都要講個溫暖的家庭故事呀，講這個香皂怎么安全啊、除菌效果啊、呵護小朋友啊……而且一講就是25年。

在敦促階段，還有3個心理學小知識，讓用戶動起來：

• 損失厭惡：立即購買的最大理由，比如限時限量促銷的緊張感，價格要有對比，敦促效果才能更好。還有我們發布活動招募的時候，通常會有一個早鳥價，就是這個道理。

• 從眾心理：讓人沖動的購買理由，比如熱銷爆款，說明很多人在買，熱銷，給用戶一個定心丸。在新媒體界，以前很多人喜歡在微信文章的關注條理加一個圖片：100000人已經關注了我們，以期望達到效果。

• 動作引導：讓人做出下意識購買動作，比如直接通過文字、視覺引導用戶做出下意識動作。比如點擊“閱讀原文”即可報名或者購買等。

對誰說，說什么，要達到什么樣的效果，這是我們生產內容時需要搞清楚的，不妨用用4P結構，一起提升你的生產能力！

攝影設計能力

新媒體逐漸地從讀文時代到讀圖時代，沒點圖片處理能力，你好意思做新媒體？難道你還期待著外出采編的時候，后面會跟個攝影師？

絕大多數情況是，你拿著采編本的同時還要扛著單反，捕捉一切你需要的鏡頭！再加上現在圖片版權的杯弓蛇影，還是自己生產的圖片用著踏實啊！

拍照簡單，手機裝個美圖軟件，或者買個高級的單反，那么P圖可咋辦，畢竟什么CDR、PS都不熟練啊！一般呢，我是用美圖秀秀與創客貼比較多，雖然看上去有點傻瓜式，好用就行，這里我就不過多介紹了。

有時候我們還會遇到這樣的問題，由于公眾號后臺規定圖片上傳的最大像素是5兆，動圖是2兆，但親自拍攝的照片通常是超標的，用美圖秀秀會縮小像素，用ps又經常卡住，自然是在線的更好用，唯一的缺點是，對于特別大像素的圖片需要多次壓縮，如果想一步到位，需要付費呢！

設計能力還體現在你的排版上，我一直都認為，新媒體在編輯器里排一篇文章，相當于設計師排版折頁或者畫冊，審美能力+創意能力的考核可一點都不簡單。

好的排版自成風格，讓人舒適有溫度，這就需要不斷地鍛煉了。像鳥哥筆記，看得出來都是設計過的，色調以黃色為主，小標題還有一個小小的鳥形狀，非常有辨識度。

但是小企業的新媒體編輯是沒有設計來配合的，如果你實在不知道如何排版，就直接用編輯器的模板就好。

技術周邊能力

雖然你不是程序猿，但是你必須要知道微信上一些功能，是否能實現，怎樣能做到！同時，在缺乏技術的情況下，有沒有替代產品能夠實現？相信我，絕大多數領導搞不清微信編輯和微信開發是不一樣的！

比如想要實現參與投票的人能夠領禮品搶紅包，該用什么第三方？

比如能夠實現視頻投票的工具是哪個？一個辦法是你能夠加入到這樣的技術群，或者是供求群，這樣一旦有需求能夠及時得到反饋；另一個方式就是平時進行積累去搜索，不至于臨時抱佛腳，一般來說知乎上信息相對較多，可以去看看。

專業的事交給專業的人，有很多互聯網公司是生產工具的，你要做的就是將這些工具分門別類，變成你自己的錦囊，當領導問起來時，才能快速地提交預算，否則黃花菜都涼了。下面我把一些我常用的第三方鏈接分享給大家：

這是我經常用到，且用得比較好的幾個網站，重要的是好用不貴，小公司沒有太多預算，只能想辦法找些能滿足領導及甲方的第三方工具了。

公關溝通的能力

嘿嘿，當你接觸用戶的時候，總能遇到各式各樣的人，這個時候就是表現你高情商的時候了！無論是對待甲方，還是對待粉絲，怎樣才能你好我好大家好呢？以公眾為對象、以美譽為目的、以互惠為原則、以長遠為方針、以真誠為信條、以溝通為手段。

從事新媒體的公關能力，說到底是與用戶的溝通能力，我們要明白說給誰聽？再次回到《文案變現》，作者給出1個工具，幫助我們找準溝通對象：

只要我們將自己的用戶群體的對應標簽填入表格，一切就清楚了。在這里，作者還提出2個方法，可以找到目標人群：

• 從需求出發，找到目標人群；

• 從現有用戶中，用調查問卷的方式找到目標人群。

找到了溝通對象，明確了用戶標簽，對癥下藥，看人說話，就能獲得公關能力了。

通曉法律的能力

做媒體不可避免的會遇到侵權啦，誹謗啦等一系列的問題，如果你什么都不懂，就會被人牽著鼻子走，于是呢，對于《廣告法》等一些法律問題，也得略知一二。別提公司法務，二三線城市的新媒體運營者，沒有接觸法務的機會啊，未雨綢繆好過事后諸葛亮啊！

尤其是一些敏感詞，無論多么優秀的運營者，也不可能倒背如流不是？我這邊分享一個連接，可以檢測一些違禁詞、敏感詞

敏感詞指的是不文明詞匯，具有反政、色情、反動、言語不當的詞匯；違禁詞指的是夸張虛假宣傳、弄虛作假、不切合實際的詞，一般出現夸張的廣告語當中。有了這個網址，能夠很方便的檢測一下，當然啦，也不能全指望工具，還是要做到心中有數才好。

心理分析的能力

不止這樣，你還要學會心理學，這個很重要哦，這關系到你是否能生產出刺激用戶需求的新媒體文案。《烏合之眾》、《影響力》、《社會心理學》等都是不錯的新媒體心理學讀本。在這里，有一種心理效應是我們最常用的，那就是從眾效應。

• 從眾效應

從眾效應是指當個體受到群體的影響（引導或施加的壓力），會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數人一致的方向變化。

最簡單的例子就是互聯網輿論，從熱點事件到網絡紅人，到了網上，只要大多數網友統一口徑，很多處于觀望狀態的網友就會隨大流。

就像張丹峰出軌事件，真相是什么其實基本沒人知道，但當大多數人都認定的時候，再加上歸因理論（對發生于周圍環境中的各種社會行為有意識或無意識地做出一定的解釋），就會有很多證據來證明這個事件，于是真相就不重要了。

于是，在新媒體運營的過程中，只要我們引導好用戶金字塔頂端的這20%的人群，就可以控制大局，抓好核心用戶的運營，才是突破口，攻心從古至今都是制勝的法寶。我們經常在標題里加上公眾人物來吸引眼球，也是這個道理.

數據分析的能力

后臺的數據增長是每個新媒體運營都逃不開的，初次打開率、二次傳播率、粉絲增長率……每一個數據代表的意義，這不亞于大學的高等數學！還有各種榜單數據網站，也是新媒體關注的重點對象，俗話說，量變引起質變，如果沒有數據分析的能力，就好像上了戰場沒有武器，赤手空拳再厲害，也比不過人家飛機大炮一轟炸！關于如何做數據分析，鳥哥筆記上出過很詳細的攻略，大家自己去官網上搜索就好了。但要記住一點：忠于數據而不耽于數據！

活動策劃的能力

和用戶之間最直接的互動除了對話之外，就是活動了。想要吸引用戶的目光，除了標題內容好之外，還要給予一定的利益，那么如何低成本讓用戶利益最大化，就考驗一個策劃能力了。無論是線上還是線下，活動策劃的好，轉化率高，對運營的幫助就越大。

最簡單的也是最常見，新媒體互動有9種，簡單的方法反復用，也是可以的：

（1）留言互動

在以前微信沒有開發原創功能的時候，一般就是“關鍵詞+活動指定內容”，同樣適用于目前為止還沒有留言功能的公眾號。

而那些有留言功能的微信號，一般就是“留言精選+點贊”，這也是最簡單的方法，一個微信號只有一個點贊機會，這也是增加點擊率的一個常用方法，但重要的是，你的獎品要有吸引力！

（2）抽獎有禮

類似大轉盤，刮骨卡，砸金蛋等，是比較早期的互動方式，目前為止也一直在用，但有效率已經大打折扣！因為一些公眾號的中獎率太低，導致用戶對抽獎一類的互動抱有警惕心理，而且這一類活動的周期不宜過長，會讓用戶疲倦，后期的參與度也會很低！

（3）有獎調研

一開始的有獎調研就是問卷形式，根據提交的問卷，后臺進行隨機抽獎，或者是人人有獎；后期逐漸發展處一站式問答，以及積分式問答，增添了活動的趣味性和可持續性！

（4）曬照有禮

其實就是征集類活動，比如風景照征集，人物照征集，logo征集等，一般呢，小編們會將征集到的照片進行整理，然后選出中獎的照片專門做成圖文進行展示。

（5）投票評比

最著名的投票類活動要數萌寶大賽了，隨之而來的萌寵、閨蜜、親子等等一類，盡管用戶對此類活動深惡痛絕，運營者們卻根據自身的硬件條件，將投票活動玩得樂此不疲！

這是漲粉最快的活動，也是增加參與度最高的活動，先決條件是什么呢？活動的策劃很關鍵，時機、獎品、平臺屬性，綜合考慮才有可能成功。

（6）互動游戲

不同的節假日，總會有相應的不同的游戲出來。游戲只要足夠好玩，獎品又有吸引力，也是促活的有效手段。

（7）紅包互動

這個大概是所有用戶最喜歡的了，但有一點很關鍵，你的搶紅包系統一定要絕對穩定，一個弄不好，人財兩空不說，還會引起用戶的方案，覺得你是在騙人！另外，紅包的金額設置，紅包的中獎概率，這都是要細細琢磨過的。

（8）H5互動

又叫微傳單互動，一種是生成器型：用戶在H5頁面上輸入指定信息，即可以生成趣味的工資單、證件、微信對話、照片、海報、數據信息圖、表情包等等，通過好玩、有趣或有價值的內容促進病毒式傳播。

一種是測試型：比如，回答指定的問題進行你的智商測試、情商測試、專業度測試等；或者，是對你的照片、你與家人的照片、你與愛人的照片進行水平打分、契合度打分、相似度打分；又或者，是你設置好問題讓你的朋友回答，測試了解度、真情度、信賴度等等。

（9）裂變——拉新有獎

為了增加粉絲，往往會用有力的獎品去激勵老用戶拉新，比如拉新20個獲得獎品，拉新100個獲得現金等等。有的公眾號借助第三方工具，每個用戶可以生成專屬二維碼，通過分享這個二維碼關注的用戶，就歸類到拉新數量里，簡單實在。當然啦，

9.    營銷推廣的能力

營銷推廣就是渠道運營的能力，酒香也怕巷子深，爆款的背后都是營銷的邏輯。一般來說，渠道大致有以下幾種：

（1）內部自有平臺

包括自有的網站，兩微一抖，或者其他新媒體平臺；另一個就是內部員工的QQ群微信群，朋友圈。相對來說，針對性會比較強，通常第一波的造勢就是來自于此。

（2）外部大眾平臺

• 微博、微信大V付費推廣

根據活動屬性，找到對應的大V背書，可以是多個大V的聯動，也可以是絕對大V的號召。利用大V的影響力，從大V處引來流量。

• 合作互推以及友情鏈接

找外部合作，進行資源互換，利用微博、公眾號互相推送對方的內容，借助別人的平臺展示自己的活動。注意，找互推時，要找和活動內容、定位相一致或者相類似的合作平臺。

• 活動發布平臺

在平臺里面可以免費或者付費發布自己的活動，直接展示詳細的活動信息。在這里，比較常見的活動發布平臺：活動行、活動網、愛活動、互動吧、活動家等，也是需要注冊的，效果也是一般般，但是好在不用花成本。

• 自媒體平臺以及各大論壇社區

這類平臺大多數都是免費的，以注冊投稿的形式發布內容。主要有一下一些平臺：騰訊內容、今日頭條、一點資訊、簡書、天涯論壇、百度貼吧、知乎、豆瓣等。但就效果來說，除非這些平臺有一定的粉絲基礎，否則基本上沒有什么用。

• 戶外廣告牌

這類宣傳大多出現在交通流量大、人流量密集的地方，比如公交車站、 企業LED戶外廣告燈箱、高速路邊廣告牌、霓虹燈廣告牌、LED看板、樓體廣告牌等。總的來說，站外推廣要量力而行，成本較大。

• 短信、郵件通知

通過短信、郵件的推送，保證了信息的到達率，也比較容易操作，成本低。但現在很多企業已經拋棄了這種方式，畢竟郵件和短信現在已經慢慢成為人們手機上的紅點，也許會一直沉寂下去。

音視頻剪輯

過去，新媒體就是圖文的天下，但隨著一條、二更、夜聽等公眾號的崛起，音頻時代、視頻時代也隨之到來。

尤其是抖音的橫空出世，讓視頻剪輯慢慢變成了新媒體運營者的必備技能。網上能夠下載的音頻添加背景音樂、音頻剪切軟件很多，一開始可以多下載幾個，合起來使用，就能剪輯出一個完整的音頻。

視頻就相對來說比較麻煩了，除了能夠找到的剪輯APP，很少有功能齊全的傻瓜式剪輯軟件。為了能更好的運營新媒體，你只有不斷地去學習了。

結語

學習是新媒體運營者的持久生命力，為了提高學習的效率，給大家介紹一個學習技巧：費曼技巧！費曼技巧的主要操作流程如下:

第一步：選擇要學習的概念。首先選好你打算深入理解的概念，那一張空白的紙，在最上方寫下概念的名稱。

第二步：設想你是老師，正在試圖教會一名孩子這個知識點。要自始至終都用孩子可以聽懂的語言來解釋，因為很多時候人們傾向于用復雜的詞匯掩飾自己不明白的東西。

第三步：回顧指示點。你肯定會有所遺忘、卡殼，不能把重要的概念聯系起來。這個過程很重要，因為你發現了自己的薄弱點，知道自己哪里沒有真正掌握，那么就要回到原始材料，重新學習，直到可以用通俗的、孩子都能聽懂的語言來解釋這個知識點。

第四步：簡單化和比喻。如果你的解釋很羅嗦或者晦澀，盡量用簡單直白的語言重新表述它，或者找到一個恰當的比喻以更好的理解它。

互聯網變化太快，新媒體亦然，每一年對運營者的技能都會提出新的要求，只有不斷學習，我們才能在大浪淘沙中穩穩地站起來！文章來源;微信公眾號niaoge8