“你給客戶滿意的產品,他們付錢養活你。華為走到今天,就是靠著對最終客戶需求宗教般的虔誠和敬畏,堅持把對客戶的誠信做到極致”。
??任正非:“不要管理復雜化了。小公司只有一條,就是誠信,沒有其他。就是你對待客戶要宗教般的虔誠,就是把豆腐要好好磨,終有一天你會得到大家的認同的。中小企業還想有方法、商道、思想,我說沒有,你不要想得太復雜了。你就盯著客戶,就有希望。就是要誠信,品牌的根本核心就是誠信。你只要誠信,終有一天客戶會理解你的。你給客戶滿意的產品,客戶付錢養活你。做企業就是要對得起客戶,要恪守住不變的誠信”。任正非反復在說,華為走到今天,就是靠著對客戶需求宗教般的虔誠和敬畏,堅持把對客戶的誠信做到極致。
??商業上沒有捷徑,華為沒有秘密。很多企業學華為,只看到了表面的成功。卻沒有幾個企業能夠堅守商業常識。你抱著自私自利走捷徑的視角看成功,永遠也學不了華為;你抱著創造客戶最終價值的視角看成功,華為與你高度共振。這里的關鍵是看待商業和成功的視角轉換。意識不轉,學也白學。
??中國企業被一輪又一輪的語言泡沫搞得暈頭轉向,總是想走捷徑去尋找“飛上天”的“風口”。這種現代版的“守株待兔”所以流行,是因為一種走捷徑的狂躁癥正在中國商界肆虐。中國企業到底該怎樣活?華為對那些在困頓中迷失的中小企業到底想說什么?
??任正非說:“供給側改革的中心,就是提升產品的品質。首先我們要抓住貨源要保持高質量,供給側一定要保持高質量。第二,產品要高質量,有了就會有客戶群。供給側改革中核心是質量。質量的關鍵是要提高成本。低成本就不可能有高質量,低成本必然帶來地溝油、假冒偽劣。高質量為什么不能賣高價格呢?賣不了高價格,政府就要減負,企業才能有余錢投入創新。我在達沃斯講的我們堅決不走低價格、低成本、低質量的道路,這會摧毀我們二十多年后的戰略競爭力”。
??任正非在說,你不提高品質,就會驅趕老百姓到國外去爆買。提升產品品質,需要巨大的投入和決心,需要幾十年積累,一步一步,厚積薄發。你一味低價,就沒有辦法動員更多資源提升品質。而消費者根上的需求是好產品,是高品質的產品。
??200多年前,美國作家托馬斯?潘恩撰寫《常識》,讓在猶豫不決中的美國建國之父們,如華盛頓、富蘭克林、亞當斯這些獨立戰爭時期著名的政治家,找到了政體上的真北。
??潘恩的《常識》影響深遠。常識,在所有的識見中,最珍貴;常識,是在大多數人“不敢說的”怯懦時刻說出真相;常識,是在大多數人不明白的困惑時刻說出真相。潘恩的《常識》之所以成為影響美國人的優秀讀本,就是因為他所言說的常識令人驀然驚醒:啊,原來是這樣的啊。
??當下,一種走捷徑的躁狂癥正在肆虐中國商界。五彩斑斕的泡沫,各種各樣的虛妄之相,各種各樣迷亂的執念、各種各樣有形的無形的捆綁,已經讓國人失去了自由屏蔽掉自性。我們到底該咋辦?或許,唯有常識才可以撞醒國人的原力!
??老子對常識——生命運行的法則和規律,很是看重。他做了個很強勢的判斷:“知常曰明。不知常,妄作兇”。而對抱素厚樸恪守常識的人推崇有佳:“知常容,容乃公,公乃王,王乃天,天乃道,道乃久,沒身不殆”(《道德經》16章)。
??曼德拉說:“如果天空是黑暗的,那就摸黑生存;如果發出聲音是危險的,那就保持沉默;如果自覺無力發光的,那就蜷伏于墻角。但不要習慣了黑暗就為黑暗辯護;不要為自己的茍且而得意;不要嘲諷那些比自己更勇敢熱情的人們。我們可以卑微如塵土,不可扭曲如蛆蟲。”
??老子、潘恩、曼德拉與任正非一樣,都在說常識。抱素守樸,抱元守一。說起來簡單,行動起來很難。各種各樣的虛妄之相,如“飛上天”、“走捷徑”、“先賺錢生存下來第一”等等,都會涌出來攪亂你的靜心,讓你離開客戶最終利益的大地。而只有那些理想主義者,才可以在黑云壓城的環境中,默默地頭拱地往前走!
??富有理想主義的任正非帶領華為,走出了一條堅守常識現實報的康莊大道。任正非所談常識,是一種覺性。一如潘恩當年的《常識》,撞醒了美國建國之父,讓他們找到了政體上的真北;任正非的常識,最先撞醒的一批人在哪里?他們會找到商業的真北嗎?
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