“你給客戶滿意的產(chǎn)品,他們付錢養(yǎng)活你。華為走到今天,就是靠著對(duì)最終客戶需求宗教般的虔誠和敬畏,堅(jiān)持把對(duì)客戶的誠信做到極致”。
??任正非:“不要管理復(fù)雜化了。小公司只有一條,就是誠信,沒有其他。就是你對(duì)待客戶要宗教般的虔誠,就是把豆腐要好好磨,終有一天你會(huì)得到大家的認(rèn)同的。中小企業(yè)還想有方法、商道、思想,我說沒有,你不要想得太復(fù)雜了。你就盯著客戶,就有希望。就是要誠信,品牌的根本核心就是誠信。你只要誠信,終有一天客戶會(huì)理解你的。你給客戶滿意的產(chǎn)品,客戶付錢養(yǎng)活你。做企業(yè)就是要對(duì)得起客戶,要恪守住不變的誠信”。任正非反復(fù)在說,華為走到今天,就是靠著對(duì)客戶需求宗教般的虔誠和敬畏,堅(jiān)持把對(duì)客戶的誠信做到極致。
??商業(yè)上沒有捷徑,華為沒有秘密。很多企業(yè)學(xué)華為,只看到了表面的成功。卻沒有幾個(gè)企業(yè)能夠堅(jiān)守商業(yè)常識(shí)。你抱著自私自利走捷徑的視角看成功,永遠(yuǎn)也學(xué)不了華為;你抱著創(chuàng)造客戶最終價(jià)值的視角看成功,華為與你高度共振。這里的關(guān)鍵是看待商業(yè)和成功的視角轉(zhuǎn)換。意識(shí)不轉(zhuǎn),學(xué)也白學(xué)。
??中國企業(yè)被一輪又一輪的語言泡沫搞得暈頭轉(zhuǎn)向,總是想走捷徑去尋找“飛上天”的“風(fēng)口”。這種現(xiàn)代版的“守株待兔”所以流行,是因?yàn)橐环N走捷徑的狂躁癥正在中國商界肆虐。中國企業(yè)到底該怎樣活?華為對(duì)那些在困頓中迷失的中小企業(yè)到底想說什么?
??任正非說:“供給側(cè)改革的中心,就是提升產(chǎn)品的品質(zhì)。首先我們要抓住貨源要保持高質(zhì)量,供給側(cè)一定要保持高質(zhì)量。第二,產(chǎn)品要高質(zhì)量,有了就會(huì)有客戶群。供給側(cè)改革中核心是質(zhì)量。質(zhì)量的關(guān)鍵是要提高成本。低成本就不可能有高質(zhì)量,低成本必然帶來地溝油、假冒偽劣。高質(zhì)量為什么不能賣高價(jià)格呢?賣不了高價(jià)格,政府就要減負(fù),企業(yè)才能有余錢投入創(chuàng)新。我在達(dá)沃斯講的我們堅(jiān)決不走低價(jià)格、低成本、低質(zhì)量的道路,這會(huì)摧毀我們二十多年后的戰(zhàn)略競(jìng)爭力”。
??任正非在說,你不提高品質(zhì),就會(huì)驅(qū)趕老百姓到國外去爆買。提升產(chǎn)品品質(zhì),需要巨大的投入和決心,需要幾十年積累,一步一步,厚積薄發(fā)。你一味低價(jià),就沒有辦法動(dòng)員更多資源提升品質(zhì)。而消費(fèi)者根上的需求是好產(chǎn)品,是高品質(zhì)的產(chǎn)品。
??200多年前,美國作家托馬斯?潘恩撰寫《常識(shí)》,讓在猶豫不決中的美國建國之父?jìng)儯缛A盛頓、富蘭克林、亞當(dāng)斯這些獨(dú)立戰(zhàn)爭時(shí)期著名的政治家,找到了政體上的真北。
??潘恩的《常識(shí)》影響深遠(yuǎn)。常識(shí),在所有的識(shí)見中,最珍貴;常識(shí),是在大多數(shù)人“不敢說的”怯懦時(shí)刻說出真相;常識(shí),是在大多數(shù)人不明白的困惑時(shí)刻說出真相。潘恩的《常識(shí)》之所以成為影響美國人的優(yōu)秀讀本,就是因?yàn)樗哉f的常識(shí)令人驀然驚醒:啊,原來是這樣的啊。
??當(dāng)下,一種走捷徑的躁狂癥正在肆虐中國商界。五彩斑斕的泡沫,各種各樣的虛妄之相,各種各樣迷亂的執(zhí)念、各種各樣有形的無形的捆綁,已經(jīng)讓國人失去了自由屏蔽掉自性。我們到底該咋辦?或許,唯有常識(shí)才可以撞醒國人的原力!
??老子對(duì)常識(shí)——生命運(yùn)行的法則和規(guī)律,很是看重。他做了個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的判斷:“知常曰明。不知常,妄作兇”。而對(duì)抱素厚樸恪守常識(shí)的人推崇有佳:“知常容,容乃公,公乃王,王乃天,天乃道,道乃久,沒身不殆”(《道德經(jīng)》16章)。
??曼德拉說:“如果天空是黑暗的,那就摸黑生存;如果發(fā)出聲音是危險(xiǎn)的,那就保持沉默;如果自覺無力發(fā)光的,那就蜷伏于墻角。但不要習(xí)慣了黑暗就為黑暗辯護(hù);不要為自己的茍且而得意;不要嘲諷那些比自己更勇敢熱情的人們。我們可以卑微如塵土,不可扭曲如蛆蟲。”
??老子、潘恩、曼德拉與任正非一樣,都在說常識(shí)。抱素守樸,抱元守一。說起來簡單,行動(dòng)起來很難。各種各樣的虛妄之相,如“飛上天”、“走捷徑”、“先賺錢生存下來第一”等等,都會(huì)涌出來攪亂你的靜心,讓你離開客戶最終利益的大地。而只有那些理想主義者,才可以在黑云壓城的環(huán)境中,默默地頭拱地往前走!
??富有理想主義的任正非帶領(lǐng)華為,走出了一條堅(jiān)守常識(shí)現(xiàn)實(shí)報(bào)的康莊大道。任正非所談常識(shí),是一種覺性。一如潘恩當(dāng)年的《常識(shí)》,撞醒了美國建國之父,讓他們找到了政體上的真北;任正非的常識(shí),最先撞醒的一批人在哪里?他們會(huì)找到商業(yè)的真北嗎?
基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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