關(guān)于華為，怎樣成長為一家世界級(jí)的高科技企業(yè)？怎樣不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值使企業(yè)長期有效增長？關(guān)于任正非，怎樣管理一家世界級(jí)的高科技企業(yè)？怎樣應(yīng)對(duì)一系列紛繁復(fù)雜的挑戰(zhàn)？相信，絕大多數(shù)中國企業(yè)都為之好奇！
??
華為只有一個(gè)，任正非也只有一個(gè)，我們難以復(fù)制！但華為的成功，我們學(xué)得會(huì)嗎？今天同大家一起跟著任正非學(xué)習(xí)一下華為的管理變革經(jīng)驗(yàn)與理念。

▌不做激進(jìn)主義者，要做改良主義者??

在管理上，我不是一個(gè)激進(jìn)主義者，而是一個(gè)改良主義者，主張不斷地管理進(jìn)步，一小步一小步地改進(jìn)、一小步一小步地進(jìn)步。任何事情不要等到問題成堆，才去做英雄彈指一揮間的“力挽巨瀾”，而是要不斷地疏導(dǎo)。即使別人誤認(rèn)為你沒有抓管理的能力，也不能為了個(gè)人名聲而去“大刀闊斧”。
??
盡管我們要管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，以不斷提升公司整體核心競(jìng)爭力與崗位工作效率，但對(duì)一個(gè)正常的公司來說，常變革，內(nèi)外秩序就很難得以安定地保障和延續(xù)。改革，究竟改什么？這是十分嚴(yán)肅的問題，各級(jí)部門切忌草率行動(dòng)。一個(gè)有效的程序應(yīng)長期穩(wěn)定運(yùn)行，不因有一點(diǎn)問題就常去改動(dòng)它，改動(dòng)的成本會(huì)抵消改進(jìn)的效益。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要把好這個(gè)關(guān)，寧可保守一些，也不可太激進(jìn)，缺少主見，變成了群眾主義。
??
我們已經(jīng)成熟的管理，不要用隨意創(chuàng)新去破壞它，而是在使用中不斷嚴(yán)肅認(rèn)真地完善它，這種無生命的管理，只會(huì)隨時(shí)間的推移越來越有水平。一代一代人死去，而無生命的管理在一代一代優(yōu)化中越來越成熟。
??
我們不要忌諱我們的病灶，要敢于改革一切不適應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本實(shí)現(xiàn)端到端服務(wù)的東西。公司的運(yùn)作雖然這些年相對(duì)于最初的粗放運(yùn)作，有了較大的進(jìn)步，但面對(duì)未來市場(chǎng)發(fā)展趨緩，要更多地從管理進(jìn)步中要效益。我們從來就不主張較大幅度的變革，而主張不斷地改良。我們現(xiàn)在仍然要耐得住性子，謀定而后動(dòng)。
??
華為公司創(chuàng)立20多年來，實(shí)際上沒有停止過變革，但是我們不主張大起大落的變革，這是要付出生命代價(jià)的……我們這么多年的變革都是緩慢的、改良式的變革，大家可能不感覺在變革，變革不能大起大落，不是產(chǎn)生一大堆英雄人物叱咤風(fēng)云就算變革，這樣的話公司就垮了。為了你一個(gè)人的成功，我們?nèi)f骨都枯了。
??
華為堅(jiān)決不能有激進(jìn)的改革，任何東西都有繼承性，要緩慢地改變。存在就是合理。我們不要用理想化的改革，亂變動(dòng)現(xiàn)實(shí)。我一貫是“改良”，而不是“改革”。我們可不要再幻想徹底推倒一切重來，那是口號(hào)，不是真正的商業(yè)模式。十進(jìn)制的改革是不會(huì)有效果的，我不在乎別人如何改革，我們不能這樣做。
??
改革不能急于求成，一點(diǎn)點(diǎn)慢慢走，我們提出可以用5~10年時(shí)間來逐步實(shí)現(xiàn)。如果改革快了，上線和下線都找不到對(duì)口，流程關(guān)節(jié)就斷了；而且走快了容易摔跤，再爬起來修復(fù)賬務(wù)、修復(fù)業(yè)務(wù)要花很多精力。希望大家認(rèn)真付出努力，一年比一年進(jìn)步，總有一天，我們的管理會(huì)趕上西方公司。
??
為什么我們要搞ipD、isc和財(cái)務(wù)的it？為什么我們引進(jìn)這些東西時(shí)，要講一些哲學(xué)、歷史、社會(huì)學(xué)？就是為了讓大家理解，任何一種新制度的產(chǎn)生和推行，都需要一定的環(huán)境和土壤。在什么樣環(huán)境的土壤里新制度才能生存？之前老師講ibM是在瀕臨破產(chǎn)時(shí)才開始重整的，ibM的改革成本是華為公司不可能支付的，華為公司不可能到了那一步才進(jìn)行改革。我們要未雨綢繆，加快我們的改革步伐，在新的一年里，全面地推行已經(jīng)為前人證明了的ipD、isc管理制度。
??

任何一個(gè)變革最重要的問題是一定要落地。不能落地也不能上天，浮在中間，那是什么用也沒有。因此我們認(rèn)為，任何一個(gè)變革，不在于它的開工，不在于它的研討與推行，而在于這個(gè)項(xiàng)目能否落地，能否真正地起到切實(shí)的作用。

▌學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理，反對(duì)狹隘的民族自尊心??

世界上還有非常好的管理，但是我們不能什么管理都學(xué)，什么管理都學(xué)習(xí)的結(jié)果只能是一個(gè)白癡。因?yàn)檫@個(gè)往這邊管，那個(gè)往那邊管，綜合起來就抵消為零。所以我們只向一個(gè)顧問學(xué)習(xí)，只學(xué)一種模型。我們這些年的改革失敗就是老有新花樣、新東西出來，然后一樣都沒有用。因此我認(rèn)為踏踏實(shí)實(shí)，沉下心來，就穿一雙美國鞋。只有虛心向他們學(xué)習(xí)，我們才能戰(zhàn)勝他們。
??
我們?nèi)迥陜?nèi)都要穿一雙美國鞋。顧問說什么就是什么，我們?cè)囋嚳础．?dāng)然不理解的可以思考，允許思考，但不允許獨(dú)立思考。不能獨(dú)立出方案，出報(bào)告。有的員工很愛公司，但我認(rèn)為不要有狹隘的民族自尊心，狹隘的華為自豪感，我說過，要反對(duì)狹隘的民族自尊心，反對(duì)狹隘的企業(yè)自豪感，反對(duì)狹隘的品牌意識(shí)。這樣我們才會(huì)成為未來難以戰(zhàn)勝的公司。
??
在管理改進(jìn)和學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理方面，我們的方針是“削足適履”，對(duì)系統(tǒng)先僵化，后優(yōu)化，再固化。我們必須全面、充分、真實(shí)地理解顧問公司提供的西方公司的薪酬思想，而不是簡單機(jī)械地引進(jìn)片面、支離破碎的東西。我們有很大的決心向西方學(xué)習(xí)。在華為公司，你們經(jīng)調(diào)查會(huì)感覺到，很多方面不是在創(chuàng)新，而是在規(guī)范，這就是我們向西方學(xué)習(xí)的一個(gè)很痛苦的過程。正像一個(gè)小孩，在小的時(shí)候，為生存而勞碌，腰都?jí)簭澚耍L大后骨骼定形后改起來很困難。因此，在我們向西方學(xué)習(xí)的過程中，要防止東方人好幻想的習(xí)慣，否則不可能真正學(xué)習(xí)到管理的真諦。
??
西方公司自科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)以來，歷經(jīng)百年錘煉出的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，凝聚了無數(shù)企業(yè)盛衰的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是人類智慧的結(jié)晶，是人類的寶貴財(cái)富。我們應(yīng)當(dāng)用謙虛的態(tài)度下大力氣把它系統(tǒng)地學(xué)過來。只有建立起現(xiàn)代企業(yè)管理體系，我們的一切努力才能導(dǎo)向結(jié)果，我們的大規(guī)模產(chǎn)品創(chuàng)新才能導(dǎo)向商業(yè)成功，我們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)才能得以積累和傳承，我們才能真正實(shí)現(xiàn)站在巨人肩膀上的進(jìn)步。
??

▌內(nèi)部人才市場(chǎng)，是尋找加西亞與奮斗者的地方??

內(nèi)部人才市場(chǎng)、戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)的建設(shè)，是公司轉(zhuǎn)換能力的一個(gè)重要方式，是以真戰(zhàn)實(shí)備的方式來建立后備隊(duì)伍的。內(nèi)部人才市場(chǎng)，是尋找加西亞與奮斗者的地方，而不是落后者的搖籃。內(nèi)部人才市場(chǎng)促進(jìn)的流動(dòng)，不僅讓員工尋找自己最適合發(fā)揮能量的崗位，也是促進(jìn)各部門主管改進(jìn)管理的措施，流動(dòng)就煥發(fā)出生命力。
??
變革實(shí)際上就是改朝換代，要加強(qiáng)戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)的建設(shè)，特別是高級(jí)干部，更要讓他們卷進(jìn)來。變革戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)要大，不僅是變革隊(duì)伍自己用，還要給別的部門輸送。戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)到底在哪些地方培養(yǎng)？培養(yǎng)多少？你們要有計(jì)劃和預(yù)算。要擴(kuò)大變革戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)的數(shù)量和種類，根據(jù)崗位種類來建立不同種類的戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)。不同層次的人在不同的澡池里洗澡，而且允許不同層次的人混在一個(gè)池子里面一起洗澡，讓不同層次的人也可以交流和溝通。
??
我們不僅重視攻城部隊(duì)的培養(yǎng)，還要注重守城部隊(duì)的培養(yǎng)。下一步，一定會(huì)出現(xiàn)攻城部隊(duì)、守城部隊(duì)相分離的情形。變革正在落地，攻城部隊(duì)、守城部隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入作業(yè)狀態(tài)，要合理地使用人。守城部隊(duì)要根據(jù)崗位特點(diǎn)，允許有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專科生承擔(dān)。我們選拔一批優(yōu)秀的技師進(jìn)入實(shí)踐崗位，做幾年以后，又產(chǎn)生一批守城部隊(duì)，鞏固這次變革。如果變革成果不能鞏固，最終可能會(huì)被老方法“復(fù)辟”。我們下定決心，不準(zhǔn)“復(fù)辟”。
??
現(xiàn)在是變革的攻堅(jiān)期，在這個(gè)歷史階段，我們有可能要喬太守亂點(diǎn)鴛鴦譜，看到干部不合適，就換合適的上去，一定要把這個(gè)城攻下來。換下來的干部就進(jìn)戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)，讓戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)去檢驗(yàn)他。城攻下來后，守城部隊(duì)一定要上去。守城部隊(duì)，只要有基礎(chǔ)能力和責(zé)任心，就可以很快勝任。要重視守城部隊(duì)中幾個(gè)關(guān)鍵崗位的后備培養(yǎng)，守城部隊(duì)還是要強(qiáng)調(diào)用一些有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人。
??
所有戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)都要有精氣神，保持組織必勝的信心。你們看，變革戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)唱歌、起隊(duì)名……看上去很幼稚，但只要堅(jiān)持這種精神不斷優(yōu)化，總會(huì)找到一條路，這就是“精氣神”。士氣、斗志就是一層膜，當(dāng)爆開以后，可能就進(jìn)入另一種狀態(tài)了。
??

▌盲目創(chuàng)新成為中國人不滅的靈魂??

我非常反對(duì)盲目創(chuàng)新。由于沖動(dòng)，以及沒有嚴(yán)格的認(rèn)證、試驗(yàn)，會(huì)使破壞性的創(chuàng)新納入使用，造成體系運(yùn)行的遲滯。我們?cè)谧兏锏倪^程中，要大力提倡改良，謹(jǐn)慎使用改革。不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，為了表明自己能干就改一下，一改就是流程運(yùn)行的高成本。這一點(diǎn)至少在管理體系上要落實(shí)下來，成熟的體系為什么不引進(jìn)使用？為什么要盲目創(chuàng)新？英國人習(xí)慣漸進(jìn)式的變革，有350年穩(wěn)定的歷史，形成了穩(wěn)定而優(yōu)良的發(fā)展體系。要是英國人老創(chuàng)新，老革命，就把軌道創(chuàng)到地獄里面去了。一個(gè)穩(wěn)定的體系，才能保證良好的運(yùn)作和低成本，所以，我們?cè)诠芾眢w系上堅(jiān)決反對(duì)盲目創(chuàng)新。更要反對(duì)“自主創(chuàng)新”，好的東西都要引進(jìn)來使用，要最小量地開發(fā)，獲得好的管理方法。
??
我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系里面既有英國的規(guī)范化管理，又有美國的創(chuàng)新精神，因此我們公司最后不會(huì)像英國一樣做得很死板。那么我們公司要求面對(duì)流程，要求規(guī)范化管理，大家認(rèn)為規(guī)范化管理會(huì)不會(huì)把華為公司管理得跟英國一樣呢？中國人的劣根性之一就是永遠(yuǎn)不愿規(guī)范，盲目創(chuàng)新是我們不滅的靈魂。中國人老是想這個(gè)會(huì)了，再搞搞那個(gè)，好奇心是中國人的特征。即使我們推行規(guī)范化管理后，中國人的創(chuàng)新精神仍是壓也壓不住的火花，不過創(chuàng)新不像以前那么幼稚了，而是有序的、有價(jià)值的創(chuàng)新。
??
我們要變革的量只有5%或者更少，95%情況下都應(yīng)該是規(guī)范的，穩(wěn)定的，不要盲目去創(chuàng)新。這樣對(duì)于5%的不規(guī)范的部分，允許探索與變革，其目的就是要促進(jìn)發(fā)展。我認(rèn)為，我們?cè)谀硞€(gè)時(shí)期會(huì)強(qiáng)調(diào)這樣，在另一個(gè)時(shí)期我們會(huì)強(qiáng)調(diào)那樣，其實(shí)那就是變革那5%。所以，我們的目標(biāo)方向是很清晰的，就是必須要發(fā)展，不發(fā)展就是死亡。如果我們說100%都變就會(huì)有發(fā)展，我認(rèn)為沒有可能性。100%都變了以后未必會(huì)有發(fā)展。打亂了全局的互聯(lián)，走向一種新的平衡是極其艱難的，而且混亂中，效益低下，不會(huì)有提高的。大刀闊斧變革，是癡人說夢(mèng)。
??

在管理和流程上要堅(jiān)決反對(duì)盲目創(chuàng)新，要在原有的基礎(chǔ)上不斷改良和優(yōu)化。我們要持續(xù)百年地不斷改良，不要隨意地改革，改來改去的。只有歷經(jīng)數(shù)年充分認(rèn)證，才能進(jìn)行必要的革命。堅(jiān)持百年，我們不死就是勝利。