2015年7月23日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。《報告》顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%。移動商務(wù)類應(yīng)用發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向提升體驗、貼近經(jīng)濟方向靠攏。
互聯(lián)網(wǎng)普及率達48.8%?社會民生各方面深受網(wǎng)絡(luò)影響
截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，半年共計新增網(wǎng)民1894萬人。互聯(lián)網(wǎng)對個人生活方式的影響進一步深化，從基于信息獲取和溝通娛樂需求的個性化應(yīng)用，發(fā)展到與醫(yī)療、教育、交通等公用服務(wù)深度融合的民生服務(wù)。未來，在云計算、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等應(yīng)用的帶動下，互聯(lián)網(wǎng)將推動農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
手機網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)步增長?農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率低但重點人群可轉(zhuǎn)化空間大
《報告》顯示，截至2015年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，較2014年12月增加3679萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，隨著手機終端的大屏化和手機應(yīng)用體驗的不斷提升，手機作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢進一步明顯。
數(shù)據(jù)顯示，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達1.86億，與2014年底相比增加800萬。目前城鎮(zhèn)地區(qū)與農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為64.2%和30.1%，相差34.1個百分點。農(nóng)村地區(qū)10-40歲人群的互聯(lián)網(wǎng)普及率比城鎮(zhèn)地區(qū)低15-27個百分點，這部分人群互聯(lián)網(wǎng)普及的難度相對較低，將來可轉(zhuǎn)化的空間也較大。
移動商務(wù)類應(yīng)用拉動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟增長?信息獲取類應(yīng)用注重個性化服務(wù)
由于移動端即時、便捷的特性更好的契合了網(wǎng)民的商務(wù)類消費需求，伴隨著手機網(wǎng)民的快速增長，移動商務(wù)類應(yīng)用成為拉動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟增長的新引擎。2015年上半年，手機支付、手機網(wǎng)購、手機旅行預(yù)訂用戶規(guī)模分別達到2.76億、2.70億和1.68億，半年度增長率分別為26.9%、14.5%和25.0%。
*網(wǎng)絡(luò)購物 移動、跨境、涉農(nóng)是新增長點
截至 2015 年 6 月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到 3.74 億，較 2014 年底增加 1249 萬人，半年度增長率為 3.5%；2014 年上、下半年，這一增長率分別為 9.8%和 9.0%，數(shù)字表明我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增速繼續(xù)放緩。與整體市場不同，我國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速，達到 2.70 億，半年度增長率為 14.5%，手機購物市場用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購物市場的 4.1 倍，手機網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例由 42.4%提升至 45.6%。
網(wǎng)絡(luò)購物在實現(xiàn)消費拉動經(jīng)濟增長的過程中扮演越來越重要的角色，移動網(wǎng)購、跨境網(wǎng)購和農(nóng)村網(wǎng)購等發(fā)展?jié)摿χ鸩酵癸@，將成為新的增長點。
*團購 要去“團購化”
截至 2015 年 6 月，我國團購用戶規(guī)模達到 1.76 億，較 2014 年底增加 372 萬人，半年度增長率 2.2%，團購網(wǎng)站的使用率為 26.4%。相比整體團購市場，手機團購發(fā)展更為迅速，手機團購用戶規(guī)模達到 1.29 億，半年度增長率為 8.7%，手機團購的使用比例為 21.7%。[NextPage]
近兩年，低價團購模式難以持續(xù)，團購網(wǎng)站“去團購化”轉(zhuǎn)型謀求生存發(fā)展，具體表現(xiàn)為：
團購企業(yè)由價格驅(qū)動向服務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型。雖然團購模式最初的低價策略對于刺激模糊需求、吸引新客戶效果明顯，但是單純的低價策略難以維持可持續(xù)發(fā)展。鑒于此，團購網(wǎng)站通過提供更多的便捷化服務(wù)改善用戶體驗，提升用戶滿意度和忠誠度。比如：全面推崇免預(yù)約服務(wù)、提供現(xiàn)場下單-團券-消費的即時服務(wù)模式等。
由構(gòu)建大而全的團購平臺向發(fā)展垂直業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。當(dāng)團購行業(yè)的市場格局較為穩(wěn)定，企業(yè)市場份額難以快速提升時，團購平臺不再追求品類擴張，而是集中資源和精力專注強勢業(yè)務(wù)和潛力業(yè)務(wù)。以美團為例，其大力發(fā)展高頻消費的電影票業(yè)務(wù)和外賣訂餐業(yè)務(wù)，并推出獨立
的貓眼電影移動客戶端。與此同時，美團也在拓展旅游產(chǎn)品團購業(yè)務(wù)。
團購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型本地生活服務(wù)平臺電商，以提供營銷服務(wù)獲得收益。團購網(wǎng)站以往靠低價吸引客戶，毛利偏低，利潤更是微乎其微。轉(zhuǎn)型本地生活服務(wù)平臺電商后，團購網(wǎng)站的盈利模式變?yōu)槠脚_經(jīng)濟，即團購網(wǎng)站擁有平臺資源的所有權(quán)，將使用權(quán)批量復(fù)制租給商戶，商戶利用平臺資源和服務(wù)自行做團購業(yè)務(wù)。以窩窩團為例，其已轉(zhuǎn)型并更名為窩窩商城，并為平臺上的商戶提供各種營銷服務(wù)。
*旅行預(yù)訂 全產(chǎn)業(yè)鏈拓展
截至 2015 年 6 月，在網(wǎng)上預(yù)訂過機票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達到2.29 億，較 2014 年底增長 730 萬人，半年度增長率為 3.3%。在網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機票、酒店和旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民分別占比 26.8%，13.3%，13.8%和 6.2%。
值得注意的是，網(wǎng)上預(yù)訂酒店的網(wǎng)民規(guī)模增長迅速，半年度增長 772 萬人，漲幅 9.1%，對在線旅行預(yù)訂市場增長貢獻最大。與此同時，手機預(yù)訂機票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達到 1.68億，較 2014 年 12 月底增長 3350 萬人，半年度增長率為 25.0%，是整體在線旅行預(yù)訂市場增長速度的 7.6 倍。我國網(wǎng)民使用手機在線旅行預(yù)訂的比例由 24.1%提升至 28.3%。
縱觀近兩年行業(yè)發(fā)展歷程，在線旅行預(yù)定行業(yè)呈現(xiàn)出全產(chǎn)業(yè)鏈拓展態(tài)勢，具體表現(xiàn)為：
在線旅行預(yù)訂企業(yè)通過頻繁投資并購加速戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè)鏈擴張。價格戰(zhàn)曾經(jīng)在在線旅行預(yù)訂企業(yè)的市場爭奪中扮演重要角色，但是由于該模式下企業(yè)資金消耗過大而使競爭陷于僵持局面，所以在線旅行預(yù)訂企業(yè)開始持續(xù)投資并購?fù)卣巩a(chǎn)業(yè)鏈，通過資源整合重組強化資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，實現(xiàn)品牌增值。[NextPage]
以攜程網(wǎng)為例，2014 年至今，其先后投資了途風(fēng)網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)、世紀(jì)明德、藝龍、易到用車等企業(yè)，通過這一系列投資并購強化了北美、加拿大等地出境游、景區(qū)門票、游學(xué)、酒店和用車市場。
在線旅行預(yù)定企業(yè)通過業(yè)務(wù)拓展打通全旅行流程服務(wù)鏈。其中以用車和汽車票業(yè)務(wù)尤為明顯。經(jīng)過多年的發(fā)展，機票、酒店、旅游度假產(chǎn)品、景區(qū)門票已經(jīng)成為在線旅行預(yù)訂企業(yè)較為成熟的產(chǎn)品業(yè)務(wù)。隨著叫車軟件的興起，在線旅行預(yù)訂企業(yè)紛紛與汽車租賃企業(yè)、叫車軟件等新興上游供應(yīng)商合作，拓展用車相關(guān)的高頻消費業(yè)務(wù)。
在線旅行預(yù)定企業(yè)通過業(yè)務(wù)模式融合豐富平臺供應(yīng)鏈主體。為了滿足用戶日益增長的多樣化和個性化需求，實現(xiàn)產(chǎn)品渠道來源的多元化選擇，提升用戶消費體驗和品牌忠誠度，在線旅行預(yù)訂企業(yè)的代理商和開放平臺模式、代理商和自營模式彼此開始滲透融合。
比如：攜程開啟開放平臺思路，去哪兒的酒店業(yè)務(wù)引入代理商理念，經(jīng)濟型酒店增設(shè)代理商模式等。融合后，在線旅行預(yù)訂企業(yè)取長補短，不僅豐富了產(chǎn)品現(xiàn)有的供應(yīng)模式和渠道來源，而且使企業(yè)的收入模式更加多元化，從而促進營收增長。
*即時通信 瞄準(zhǔn)細分市場
截至 2015 年 6 月，網(wǎng)民中即時通信用戶的規(guī)模達到 6.06 億，較去年底增長了 1850 萬人，占網(wǎng)民總體的 90.8%，其中手機即時通信用戶 5.40 億，較去年底增長了 3256 萬人，占手機網(wǎng)民的 91%。
*即時通信 瞄準(zhǔn)細分市場
截至 2015 年 6 月，網(wǎng)民中即時通信用戶的規(guī)模達到 6.06 億，較去年底增長了 1850 萬人，占網(wǎng)民總體的 90.8%，其中手機即時通信用戶 5.40 億，較去年底增長了 3256 萬人，占手機網(wǎng)民的 91%。
過去半年騰訊旗下即時通信產(chǎn)品依然維持了在該領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，由于即時通信使用率增長放緩，如何變現(xiàn)以及連接其他更多服務(wù)成為其下一步發(fā)展重點，而其他即時通信工具則將注意力轉(zhuǎn)移至尋找細分市場用戶痛點并為其提供針對性更強的專業(yè)服務(wù)。[NextPage]
以微信和 QQ 為代表的第一陣營即時通信工具的商業(yè)化嘗試主要表現(xiàn)在營銷模式和服務(wù)模式兩方面。營銷模式上，朋友圈的廣告推送業(yè)務(wù)成為其商業(yè)化的首次嘗試，不久之后推出的行業(yè)解決方案和“搖一搖·周邊”功能，則旨在將超市、酒店等傳統(tǒng)行業(yè)的線下商業(yè)模式通過微信支付轉(zhuǎn)移到線上，并利用其在移動和社交領(lǐng)域的優(yōu)勢使傳統(tǒng)企業(yè)的信息化水平大幅提升，實時為潛在客戶推送優(yōu)惠信息并對用戶群進行分析，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。服務(wù)模式上，第一陣營的即時通信工具不斷嘗試連接用戶生活中的各方面需求，為用戶提供出行、購物、理財、信貸、娛樂等多樣化服務(wù)，京東商城、微信理財、大眾點評、微粒貸、滴滴打車等應(yīng)用相繼接入了其服務(wù)平臺。
而對于微信、手機 QQ 以外的即時通信工具，則主要通過以尋找差異化的用戶需求、為垂直用戶群體提供更加專業(yè)的服務(wù)為突破口，不斷提升自己的市場份額。差異化主要表現(xiàn)在內(nèi)容、用戶關(guān)系、場景三方面：比如在用戶關(guān)系方面主打陌生人社交和興趣圈子的陌陌，內(nèi)容方面主打匿名社交的無秘，以及用于不同生活場景的阿里旺旺和釘釘，都由于滿足了用戶的垂直需求而在各自的細分領(lǐng)域獲得了相當(dāng)規(guī)模用戶的青睞?？梢娫谀壳皣鴥?nèi)即時通信領(lǐng)域，明確自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與用戶定位，通過尋求差異化與創(chuàng)新來更好的服務(wù)于目標(biāo)用戶群才是未來發(fā)展的核心方向。
*微博客 最具營銷傳播效果的社會化媒體平臺
截至 2015 年 6 月，我國微博客用戶規(guī)模為 2.04 億，網(wǎng)民使用率為 30.6%，手機端微博客用戶數(shù)為 1.62 億，使用率為 27.3%。手機端微博客用戶占總體的 79.4%，比 2014 年底上升了 10.7%，除了整體互聯(lián)網(wǎng)向移動端遷移的趨勢影響外，微博在移動端為用戶提供的新體驗也是重要的推動力，尤其是對垂直領(lǐng)域的布局，拓寬了移動端的使用場景，增強了用戶黏性。
自 2013 年開始，搜狐、網(wǎng)易、騰訊等公司對微博客投入力度陸續(xù)減少，微博客整體市場進入洗牌期。截至今年上半年，微博客市場內(nèi)部的品牌競爭格局已經(jīng)明朗，新浪微博一家獨大的格局已經(jīng)確立和穩(wěn)固。
從整個社交類產(chǎn)品范疇來看，以微博客為代表的社交媒體已經(jīng)建立了與社交網(wǎng)絡(luò)完全不同的類型區(qū)隔，其社交媒體屬性逐步得到客戶市場和用戶市場的認(rèn)可，并且逐漸成長為社交媒體領(lǐng)域最具備營銷傳播效果的社會化媒體平臺。
