對于新媒體運營來說， 這是一個充滿選擇的時代，除了傳統(tǒng)的微博微信，知乎、網(wǎng)易云音樂等一大批新晉平臺也在快速崛起。上周知乎宣布開放機構號注冊，品牌和機構又多了一個擴大自身影響力的新渠道。

    強烈的知識屬性，讓知乎機構號的運營有別于其它平臺。在“運營知乎機構號是種怎樣的體驗？”這個知乎問題下，奧迪等明星機構號都分享了自己的運營方法論。

    多樣性的互動玩法  快速吸引用戶關注

    新鮮多樣的玩法是吸引用戶的法寶。機構號在知乎除了傳統(tǒng)的答題、寫文章和專欄之外，知乎還提供了“Live特別現(xiàn)場”、主辦“知乎圓桌”、出版電子書等多種機構號互動方式。

    今年8月， “ 100 offer”舉辦了“如何更好地準備下一次跳槽”的“Live特別現(xiàn)場”。這場 Live通過語音直播的形式，圍繞跳槽人群比較關注的3個問題“該不該跳”、“如何跳”、“跳槽后該注意什么”進行講解，通過內容軟植入的方式強化自己的求職平臺形象。100 offer也的確成功了，職場作為知乎的頭部領域，跳槽這種與實際息息相關的問題很容易受到認可，最終 100 offer一舉吸引了過萬用戶參與。

 

 “100 offer”Live特別現(xiàn)場

    值得一提的還有高通，類似這樣的2B 品牌在營銷方面先天缺乏優(yōu)勢，而高通利用了知乎用戶比較認可專業(yè)內容的特色，和知乎合作定制《知乎周刊》，并設計了一本“高通別冊”，細致講解了“5G究竟能給我們帶來什么?”。根據(jù)知乎周刊巨大的訂閱量推算，這本書對高通成功打造技術領先的品牌形象功不可沒。

    提問可以說是知乎上最經(jīng)典的互動方式了。圍繞“有營養(yǎng)”的問題，機構號可以與用戶一同參與內容生產(chǎn)，增進彼此間的認同。例如“陸金所”在知乎的提問“人到30歲，什么能提升安全感?”，不僅得到很多“民間高手”的獨家觀點，也吸引了知乎大 V 蘇菲參與回答。問答互動活動結束后，陸金所迅速響應，做出了一系列的海報傳播，這些來自知乎KOL和網(wǎng)友的宣言式海報，取之于網(wǎng)友又用之于網(wǎng)友，讓品牌影響力像滾雪球一樣越滾越大。

    先在知乎上拋出問題，然后等待知乎用戶回答。發(fā)現(xiàn)其中有特色的觀點，收集整理，最后“眾籌”出有性格的品牌海報。陸金所的這一次動作，把常規(guī)的宣言式廣告玩成了互動營銷，口號喊得響亮不算什么，重要是走了心，效果也更突出。

 

（陸金所“有性格”海報）

    知乎沒有標題黨  持續(xù)產(chǎn)出專業(yè)而準確的內容是關鍵

    互動之外，機構號想要在知乎建立長久影響力，仍舊要回歸好內容本身。知乎明星機構號“滬江”在“運營知乎機構號是種怎樣的體驗”下回答道，“知乎的內容往往都是開門見山的，他們更專注內容本身，所以在這里沒有標題黨，因為用了反而會被噴得很慘”。

    “滬江”在回答“2016年你心目中的十大佳片是哪些”這個問題時，便采用了開門見山的回答方式，使用長文索引，讓讀者從一開始就看到文章結構，可以直接去看自己感興趣的部分。同時，“滬江”還按照國家類型將影片分門別類，并添加了實在的觀影介紹，最終“滬江”的回答獲得了6000多個知乎用戶的贊同。

 

（滬江的回答）

    省下起標題的精力，機構號可以更加專心于好內容的生產(chǎn)。機構號“攜程郵輪”認為，“知乎機構號是一個允許運營者慢下來的平臺”。比起其他機構號，“攜程郵輪”一年在知乎只生產(chǎn)35篇內容，可以說是非常低產(chǎn)了，但這35篇內容卻擁有超過160萬的閱讀量。也正因如此，“攜程郵輪”稱“在知乎，好的內容總會被發(fā)現(xiàn)，并更長久地在讀者的時間線中留下印記”。

    找到合適的問題回答 可以事半功倍

    勤勤懇懇的產(chǎn)出內容固然重要，學會“四兩撥千斤”則可以更上一層。在知乎的平臺機制下，選擇合適的問題并輸出專業(yè)的內容，就是很有效果的一招。

    心理學領域認證機構號“友心人”在這方面頗有心得。“友心人”認為關注知乎機構號的用戶往往都是各個領域的專業(yè)人士，因此建議機構號在回答問題的時候更多鎖定自己擅長的領域，利用搜索關鍵詞的方法找到自己擅長回答的問題。“友心人”是專注于心理學科普的，所以平時搜索關鍵詞的時候會更多的關注在心理學領域下面的子問題，如心理疾病、兩性關系等。在平時找問題的時候，如果發(fā)現(xiàn)多個提問者會問相似或相同的問題，友心人會集中在比較多人關注的那個問題。這樣會能讓更多有相關疑問的人獲得答案。

    除了挑選自身領域的專業(yè)問題，主動回答圍繞品牌的熱點問題，還可以起到意想不到的作用。支付寶就曾遇到用戶在知乎發(fā)帖，稱賬號被盜且支付寶拒絕賠償，經(jīng)過與案件處理團隊、客服團隊溝通后，支付寶了解了整個過程和處理結果以及案件細節(jié)，并選擇在螞蟻金服專欄發(fā)表文章進行回應，解釋了他們做出判斷的理由。支付寶相信，關注該事件的網(wǎng)友看完投訴的文章以及他們的回復，多數(shù)會認同他們的觀點，從而避免對品牌行為的誤解。

    據(jù)知乎官方稱， 未來還將針對機構開發(fā)更多功能，一方面幫助機構和用戶更好的溝通，另一方面也幫助機構沉淀優(yōu)質內容，形成持續(xù)長期的影響。知乎正在加速上升，在機構號開放這個關鍵節(jié)點入駐，必然可以獲得更多平臺紅利。潮水已經(jīng)涌來，你準備好了嗎？