品牌是區別的標志,具有識別功能。
這是作為品牌的基本條件,品牌的歷史起源也反映了這一點。古挪威的“烙印”、古希臘和羅馬的地址、吆喝聲和簡單的圖畫等可作為區分提供者貨物的標志。而現代這一功能有了新的要求和措施,一方面,品牌的名稱、標識、設計、包裝可用來反映品牌的個性特征和品牌形象;另一方面,還可以通過向國家品牌管理部門申請注冊而受到法律的保護,構成企業具有專用權、所有權和轉讓權并區別于其他廠商的商標。消費者可以通過商標來識別產品的產地或內在品質等因素,商標化是現代市場經濟的基本特征。
品牌是對消費者的承諾和保證,具有擔保功能。
產品只有更好地滿足消費者的需要,其品牌形象才會存在于消費者的心智中。企業需要千方百計地提供特色鮮明、質量上乘的產品,才能全方位地滿足消費者的需求,這是推動企業的快速發展的動力。因此,企業會不斷提升品牌帶給消費者的功能性、社會性、情感性的價值,進而推動企業品牌發展進入良性循環,這客觀上形成了品牌對消費者購買產品的附加價值方面的擔保和承諾。
品牌是產品與消費者的關系,具有溝通功能。
品牌是一種錯綜復雜的象征,它把各種象征符號如名稱、標識、色彩、包裝和設計等都合并到一起,濃縮為消費者愿意接受的信息。企業通過各種途徑把這些濃縮的信息傳達給消費者,其目的是引起消費者對自己產品的注意、記憶、識別與聯想,形成事實上的溝通關系。事實上,從消費者角度來看,品牌作為一種速記符號與產品類別信息一同儲存于消費者頭腦中,而品牌也就成了他們搜尋記憶的線索,成了他們在產品類型中選擇特定產品的對象。品牌溝通的最終目的是通過提供利益優勢謀求與消費者建立長久的、強勁的關系,博得他們長期的偏好與忠誠。
品牌是無形資產,具有價值功能。
品牌能為顧客提供比一般產品更多的附加價值,這種價值包括功能性價值、心理性價值和社會性價值。品牌也會在這種提供高附加值的活動中獲得超額的利潤回報。品牌可以讓消費者為購買產品而愿意支付更高的價格,可以抵抗市場環境下產生的各種風險,形成獨特的品牌競爭優勢。當一個企業愿意出高出凈資產或市值幾倍甚至更高的價格收購一個具有品牌優勢的企業時,這種品牌無形資產的功能就表露無遺了。