在近日揭曉的“ 2016-2017年度中國杰出營銷獎·杰出技術(shù)應(yīng)用獎”評選中，泰一數(shù)據(jù)和海信聯(lián)合選送的《大數(shù)據(jù)助力家電行業(yè)打造O2O營銷》斬獲殊榮。組委會表示，泰一數(shù)據(jù)利用獨有的數(shù)據(jù)平臺進行數(shù)據(jù)多層化分析，精準描摹用戶群體畫像，從而實現(xiàn)用戶標簽化管理和精準化營銷策略，為產(chǎn)品演進、營銷及服務(wù)轉(zhuǎn)型提供決策依據(jù)，助力海信完成 O2O營銷體系重建，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了品牌的市場競爭力。

由于媒體與廣告主在網(wǎng)絡(luò)時代的沖擊下不再強勢，營銷界曾經(jīng)歷一陣迷茫期。而“數(shù)字”概念的提出與應(yīng)用猶如曙光顯現(xiàn)，擁抱“大數(shù)據(jù)”的營銷迅速崛起。

海信作為家電行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，在經(jīng)營中沉淀了用戶、產(chǎn)品、銷售、市場等海量數(shù)據(jù)。需要利用合適的大數(shù)據(jù)應(yīng)用工具，才能讓數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有價值。在消費升級、產(chǎn)業(yè)變革、向數(shù)據(jù)時代過渡的大背景下，海信希望構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的新營銷模式，從而挖掘數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)精準營銷，為企業(yè)戰(zhàn)略決策和模式創(chuàng)新提供支持，提升海信的市場品牌競爭力。

泰一指尚旗下大數(shù)據(jù)品牌“泰一數(shù)據(jù)”，依托領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，廣度的數(shù)據(jù)源，強大的 DMP數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為海信定制開發(fā) VOC營銷洞察平臺，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)與全網(wǎng)數(shù)據(jù)融合，定位目標客群，洞察需求痛點，監(jiān)測競品動態(tài)，規(guī)劃媒介路徑，構(gòu)建大數(shù)據(jù)營銷閉環(huán)，驅(qū)動營銷模式優(yōu)化轉(zhuǎn)型。

定制化平臺完善營銷閉環(huán)

海信在家電行業(yè)涉足電視、手機、冰箱、洗衣機和空調(diào)五大領(lǐng)域，包含上百個品牌。海量數(shù)據(jù)的獲取并非難事，按照以往的經(jīng)驗，我們一般借助 CRM體系，收集消費者信息，了解其消費路徑與行為。但是，這些數(shù)據(jù)只是在內(nèi)部可以實現(xiàn)相應(yīng)的價值，消費者在商品購買決策前后做了什么卻無從知曉。

對于海信而言，充分了解消費者的意圖與傾向是核心要點。在整個營銷環(huán)境中，消費者獲取到品牌方傳達的信息后，如何進行決策——這一心理變化發(fā)展過程對營銷方式的改進至關(guān)重要。針對這一需求，泰一數(shù)據(jù)依托整體的大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和權(quán)重，借助三網(wǎng)運營商、手機端 SDK以及線上爬蟲等收集的廣度數(shù)據(jù)，通過整理、分析、推導并且融合進泰一指尚整體的DMP數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為整個海信獨立開發(fā)出一套叫名為 VOC的營銷洞察平臺。

平臺主要定位于目標客戶群洞察及整體消費群調(diào)查，打通海信數(shù)據(jù)庫與泰一數(shù)據(jù)源，分析海信品牌在家電市場的表現(xiàn)；綜合對比競品營銷策略；精準分析消費者需求痛點與行為偏好；針對性選擇投放媒介并監(jiān)測效果。從市場、競品、消費者、媒介 4大維度構(gòu)建 VOC營銷洞察平臺，形成閉環(huán)營銷體系。

釋放數(shù)據(jù)潛能助力精準營銷

VOC系統(tǒng)架構(gòu)包含應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層和接口層。

應(yīng)用層包含市場洞察、人群分析、競品分析、媒介研究等統(tǒng)一架構(gòu)。為這一層面提供支撐的，也是展現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷服務(wù)商能力的則是數(shù)據(jù)層和接口層。

數(shù)據(jù)層部分， VOC平臺與手機行業(yè)的賽諾數(shù)據(jù)和家電領(lǐng)域的奧維云網(wǎng)進行深度合作，其線下銷售數(shù)據(jù)和競品銷售數(shù)據(jù)都會在這個銷售數(shù)據(jù)部分進行線下的統(tǒng)一反饋；微博自媒體數(shù)據(jù)方面，平臺開放了新浪微博的商業(yè)接口，對于競品需求點的反饋和消費者認知的反饋均有統(tǒng)一接口調(diào)入，并依據(jù)他們的好評、中評、差評以及發(fā)布的內(nèi)容進行分類；全網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)方面，針對海信具體情況，通過五大品類， 2500家媒體實施全網(wǎng)輿情抓取；對于海信會員數(shù)據(jù)，平臺通過三大運營商的數(shù)據(jù)甄別、分析為什么會員在此階段會去購買相應(yīng)的海信產(chǎn)品或是競品商品。

在接口層，平臺有針對海信DMP接口開發(fā)，并與泰一 DMP接口銜接。平臺通過海信自的銷售端接口、研發(fā)端接口、產(chǎn)品端接口甚至 OA系統(tǒng)進行整體系統(tǒng)的對接。此外，平臺通過手機交互，對接物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，識別出消費者的 IMEI和 IDFA，這是也手機上兩項識別的唯一途徑。依據(jù)上述對消費者互動行為和商業(yè)購買行為的認知，海信可以此修正、完善產(chǎn)品間鏈接點的行為，了解從該商品到下次購買海信同樣商品的時間周期。通過這些數(shù)據(jù)積累并達到一個相對的標準值，我們可以對目標群體和相應(yīng)消費行為做出甄別。

簡而言之，通過VOC營銷洞察平臺，我們能獲取：

1·海信會員數(shù)據(jù)以及他在每一個地域銷售層的數(shù)據(jù)，營銷活動的數(shù)據(jù)以及社交的數(shù)據(jù)

2·品牌在電商投放廣告的數(shù)據(jù)

3·三網(wǎng)運營商的數(shù)據(jù)、整體線下的銷售數(shù)據(jù)以及其他的數(shù)據(jù)

借助上述數(shù)據(jù)，可以洞察以下部分：

1·我們的市場

2·競爭品類有哪些

3·媒介是否產(chǎn)生了相應(yīng)價值

4·核心目標群在哪

整個流程中，品宣，產(chǎn)品促銷信息及電商部門的數(shù)據(jù)信息將統(tǒng)一匯總至 DMP庫，形成轉(zhuǎn)化效益和會員用戶畫像。會員用戶畫像在平臺內(nèi)里面會依據(jù)不同的客戶類型或種類去分布，并通過數(shù)據(jù)營銷平臺分析，最終顯示我們應(yīng)該投放什么樣的廣告，借助什么樣的創(chuàng)意實施投放，并且可以觸達哪些人群。

VOC營銷洞察平臺深度挖掘用戶真實觀點并進行整理，最大程度對接海信 CRM,充分識別已有需求和潛在需求，通過需求分析放大 DMP,對更精準的未來營銷提供決策依據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，平臺應(yīng)用后，對海信銷售情況有明顯促進作用。

泰一數(shù)據(jù)認為，數(shù)字營銷不是營銷數(shù)字，在海量數(shù)據(jù)已非難事的當下，單純的數(shù)據(jù)堆砌對銷售促進幫助有限。如何借助大數(shù)據(jù)分析為客戶提供決策參考，讓數(shù)據(jù)更有價值，讓數(shù)據(jù)實現(xiàn)真正的應(yīng)用才是努力方向。

關(guān)于我們，泰一數(shù)據(jù)是泰一指尚（股票簡稱:浙江富潤，股票代碼：600070）旗下數(shù)據(jù)商業(yè)服務(wù)品牌，依托于國內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù)實力及持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，T-DATA致力于發(fā)掘大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值，幫助客戶實現(xiàn)市場決策執(zhí)行，實現(xiàn)將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品能力。 T-DATA深入金融、教育、房產(chǎn)、汽車、電商、快消、3C、娛樂等眾多垂直行業(yè)，生成千億級標簽。利用獨有的數(shù)據(jù)挖掘算法、個性化的標簽體系、全網(wǎng)實時數(shù)據(jù)監(jiān)測分析以及可視化展現(xiàn)技術(shù)，為客戶實際的全業(yè)務(wù)場景提供消費者洞察、品牌研究與媒介研究。基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)信息洞察，幫助客戶實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，建構(gòu)數(shù)據(jù)價值發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用創(chuàng)新能力。