優(yōu)衣庫(kù)(UNIQLO)是日本家喻戶(hù)曉的休閑服飾第一品牌，也是全球最著名的快時(shí)尚品牌之一。

優(yōu)衣庫(kù)的母公司迅銷(xiāo)(Fast Retailing Co., Ltd.)是由柳井正子承父業(yè)發(fā)展而來(lái)，柳井正也因“優(yōu)衣庫(kù)”在全球的風(fēng)行而多次登頂日本首富，更是成為很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的學(xué)習(xí)典范，那么什么才是經(jīng)營(yíng)者呢?

柳井正先生在其出版的《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》一書(shū)中，對(duì)“何謂經(jīng)營(yíng)者”進(jìn)行了詳細(xì)的闡釋。他說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者，一言以蔽之，就是取得成果的人，所謂成果，即承諾的事情。

1、經(jīng)營(yíng)者要取得怎樣的「成果」?

經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)顧客、社會(huì)、股市以及員工做出「企業(yè)將向這個(gè)方向發(fā)展」「我要這樣做」「我要做什么」等承諾，并努力去兌現(xiàn)自己的承諾。這就是所謂的「取得成果」。

因此，這不單單指業(yè)績(jī)上的某項(xiàng)數(shù)值。所謂「成果」，不僅包括「業(yè)績(jī)上的數(shù)值」，還包含「其他的成果」。

例如，「在保持年增長(zhǎng)率20%的同時(shí)，持續(xù)達(dá)成20%的經(jīng)常利潤(rùn)率」是對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)值的承諾，而「培養(yǎng)200名能夠活躍于世界各地的經(jīng)營(yíng)人才」則不屬于業(yè)績(jī)，而是定量性質(zhì)的承諾。

此外，「在上海、新加坡、紐約、巴黎建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)」以及「創(chuàng)造前所未有嶄新價(jià)值的服裝」則是定性性質(zhì)的承諾。

作為經(jīng)營(yíng)者，一旦做出這樣的承諾，就一定要兌現(xiàn)，要想方設(shè)法使之變成現(xiàn)實(shí)。這就是經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。

只有兌現(xiàn)承諾、取得成果，才能贏得顧客、社會(huì)、股市以及員工的信任，公司才能生存和發(fā)展。

2、將公司使命和成果相結(jié)合，才是經(jīng)營(yíng)的原則

另外，在考慮如何兌現(xiàn)承諾并取得成果時(shí)，最重要的是要思考自己在社會(huì)中存在的意義，即自己的使命是什么。也就是要好好思考我們最初成立公司的目的是什么。

公司只有對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)才可以繼續(xù)存在。因此，我們必須好好思考我們可以通過(guò)哪些事來(lái)為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

迅銷(xiāo)集團(tuán)的使命感可歸納為：改變服裝，改變常識(shí)，改變世界。

這個(gè)使命感沒(méi)有終點(diǎn)，也永遠(yuǎn)無(wú)法到達(dá)終點(diǎn)，但是我們必須向著終點(diǎn)不斷前進(jìn)。這才是正確的企業(yè)姿態(tài)，也是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該采取的正確行動(dòng)。

對(duì)目標(biāo)的追求是沒(méi)有終點(diǎn)的，但是我們可以最大限度地接近目標(biāo)，為此，我們應(yīng)該制定五年目標(biāo)、明年的目標(biāo)和今年的目標(biāo)。并計(jì)劃好為達(dá)成目標(biāo)，現(xiàn)在應(yīng)該做什么，今年內(nèi)應(yīng)該完成什么。對(duì)下個(gè)月、下周、今天要做的事做出承諾，并努力兌現(xiàn)自己的承諾。

這就是《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》所說(shuō)的成果，我們所承諾的成果，必須是能夠使我們逐步完成自己使命的。

必須將公司的使命和成果相結(jié)合，這才是經(jīng)營(yíng)的原則。

3、「賺錢(qián)很重要」還是「只要能賺錢(qián)就行」?

毋庸置疑，對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，賺錢(qián)是很重要的。經(jīng)營(yíng)者既不是慈善家，也不是評(píng)論家。既然是做生意，如果賺不到錢(qián)，就不能算是一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者。

需要說(shuō)明的是，我絕不是在說(shuō)「只要能賺錢(qián)就行」，希望大家一定要正確理解我所說(shuō)的意思，千萬(wàn)不要產(chǎn)生誤解。

「賺錢(qián)很重要」和「只要能賺錢(qián)就行」是完全不同的兩個(gè)概念。

「只要能賺錢(qián)就行」這種意識(shí)將會(huì)衍生出「什么手段都行」的想法和「只求結(jié)果沒(méi)問(wèn)題就行」的想法。

靠這種方式賺錢(qián)的人并不能被稱(chēng)為「經(jīng)營(yíng)者」。說(shuō)得嚴(yán)重點(diǎn)兒，這樣的人只能被稱(chēng)為「無(wú)良商人」。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，「正確的賺錢(qián)方法」應(yīng)該是「在兌現(xiàn)承諾、取得成果的基礎(chǔ)上賺錢(qián)」。

作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，如果未能兌現(xiàn)自己的承諾，而只是賺到了錢(qián)，就必須意識(shí)到自己的工作沒(méi)做好，必須意識(shí)到如果沒(méi)能盡到該盡的義務(wù)，即使賺了錢(qián)，也毫無(wú)意義。一個(gè)公司如果只求結(jié)果沒(méi)問(wèn)題就行，這家公司就不可能長(zhǎng)久維持下去。

例如，我們承諾「創(chuàng)造前所未有嶄新價(jià)值的服裝」，但是卻未能在當(dāng)季推出任何這類(lèi)商品，未能兌現(xiàn)承諾。

在這種情況下，我們的營(yíng)業(yè)額如果還是上去了，這也許僅能歸功于氣候因素的影響。氣候因素是我們無(wú)法掌控的，如果我們只追求結(jié)果而不顧問(wèn)題，就會(huì)變得連沾了天氣的光都會(huì)沾沾自喜。那樣的話(huà)，我們距離被顧客拋棄的那一天也就不遠(yuǎn)了。

4、正確的經(jīng)營(yíng)者姿態(tài)，到底是怎樣的?

企業(yè)如果不采用正當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)賺錢(qián)，那么這家企業(yè)將無(wú)法長(zhǎng)久持續(xù)下去。所以，我希望大家明白，只關(guān)注眼前是否能盈利可不是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有的姿態(tài)。

松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助先生將自己企業(yè)的使命比喻為「自來(lái)水哲學(xué)」，即「以自來(lái)水般的低廉價(jià)格(一般顧客可以承受的價(jià)格)向顧客提供大量?jī)?yōu)質(zhì)商品，使人們獲得幸福」。松下幸之助先生通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)了「自來(lái)水哲學(xué)」，并最終使松下電器獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。

本田技研工業(yè)株式會(huì)社的創(chuàng)始人本田宗一郎先生曾宣布要使本田公司「成為世界第一的兩輪車(chē)生產(chǎn)商」以及「參加一級(jí)方程式錦標(biāo)賽(F1)并獲勝」，他實(shí)現(xiàn)了這個(gè)承諾，并把原本只是作坊型企業(yè)的本田公司建設(shè)成了世界知名企業(yè)。

作為經(jīng)營(yíng)者，他們?yōu)槭裁匆恢倍际艿饺藗兊淖鹁茨?

歸根結(jié)底，是因?yàn)樗麄儽３质姑校⑶颐繒r(shí)每刻都在為實(shí)現(xiàn)該使命而努力，他們努力向上，他們做出承諾并以工作上的成果兌現(xiàn)自己的承諾。通過(guò)兌現(xiàn)承諾把公司建成了對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的企業(yè)。

我認(rèn)為正確的經(jīng)營(yíng)者姿態(tài)，或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該發(fā)揮的作用，就應(yīng)該是他們這樣的。

我希望立志在將來(lái)成為經(jīng)營(yíng)者的人，首先要好好領(lǐng)會(huì)并理解這一點(diǎn)。