很多人在關心和猜測微信要如何商業化，但是包括張小龍在內的整個微信團隊很少向外界表達他們的所思所想。筆者本次采訪了微信開放平臺的負責人曾鳴、微信支付聯合產品部副總經理吳毅以及微信設計總監翁樂騰，他們的回答可以視作是目前對微信商業化最權威的解釋。

 Q：業內很多聲音在質疑微信商業化的步子太慢，太謹慎。

 微信：我們是按照自己的節奏在走。第一步是做公眾號，建立平臺。公眾號是我們與世界、與商業連接最好的契合點。因為任何交易都需要載體，需要成熟的服務體系來承接。
 
第二步是幫助用戶和商戶解決服務能力。否則我把流量給你引過來，你接的住嗎?微信的最大特點是把每一個新客戶變成老客戶，并把老客戶變成長期的付費用戶，這是微信公眾號和其他電商體系最大的不同之處。
 
第三步，我們會提供所有商家所期待的流量入口，我們希望借助公眾平臺給企業帶來真實交易，讓他們賺錢。之前我曾說微信不是營銷工具，被人斷章取義了。我們的意思是——大家用玩微博的方法來玩微信一定會出問題的，所以我們用嚴格的態度告訴你們玩錯了。接下來我們要告訴大家，正確的方向是什么，共同形成一個大生態。

 Q：微信的商業生態是什么? 微信：你可以將微信看作一個廣泛的移動互聯網生態，在這個生態之下還會萌生各類小生態圈，包括電商類咨詢類醫療類等各種生態圈，再比如電商生態又會萌生出像淘寶和京東這樣的企業，而他們又會繼續形成自己的生態。正如整個互聯網發展到一定程度才出現廣告、搜索引擎、SNS等模式，微信也是如此，隨著越來越多的商戶接入公眾號，會出現新媒體、電商、廣告，以及很多我們還不知道的生態。

 Q：如何管理和運營微信生態? 

微信：整個大生態我們是不需要管理的，它是一個泛的，松散的機制。里面每一個子生態圈需要管理，但是這個規則要由他們自己來設立，正如大互聯網規則不能約束淘寶的規則一樣。我們要做的是整個萬維網。
 
我們只會對最底層的安全問題進行管理，我們的態度是——鼓勵大家進來，先做好基礎服務。這就是為什么我們會開放接口。同時，我們會對第三方進行更開放式的管理，給他們更充分的權利。我們不在意企業的大小，而在意企業是否做出了符合我們的方向，符合用戶價值的方向。

 Q：連接一切是否意味著微信會變得越來越龐大，越來越重和無所不能。

 微信：你玩游戲嗎?玩的話，你應該感謝我。微信自己出游戲嗎?沒有。無所不能不一定龐大。我們只做“連接”，不做連接背后的東西。如果我強制性塞給你，你就會覺得重，如果我提供各種可能，你來選擇，就不會覺得重。我們挑的連接點一定是我們有能力達到的，并且觸發面最廣的。

 Q：但是人們會說朋友圈都被滴滴打車紅包，中國好聲音給占滿了，有時候用戶體驗很差。

 微信：你不覺得這就是一個真實的世界嗎?

 Q：微信團隊如何判定先做什么后做什么?做什么不做什么?

 微信：原則之一——不增加微信的復雜度。我們對于優先級的判斷在于我們感知生活中我們認為最重要的東西，然后用心做出來。比如微信手環，比如搖電視，比如從掃人到掃整個世界。
 
搖電視和掃一掃的本質是什么?就是我們利用手機終端，通過一種很簡單很通用的操作來和外界連接。那些XXXX用戶請發短信到XXX號這些都是落后的東西，我們要做的就是把落后的東西全喀嚓掉。
 
同樣，為什么做了搖音樂之后可以做搖電視，因為搖的邏輯一開始就有，用戶在產品的感知上和我們在后臺的處理上，都是相通的。你馬上會發現，搖電視從今年下半年將會變成全民現象級的產品。
 Q：微信支付看上去有些乏力，并且現在對商戶的門檻還是太高。 
微信：為什么微信支付發展看上去變慢了?因為我們前面的增長速度太快，這不是正常的。微信支付一年走了財付通五年的路。如果維持這個理想速度，我們很快就是第一，但我們不是神。
 
微信支付包括個人和商戶支付，個人支付可以迅速覆蓋，但是商戶只能一個個接。我們的目標是今年下半年，讓每一個有意愿，有品質的商家非常快速的接入微信支付。

 Q：你們的合作伙伴總是在抱怨和你們溝通很麻煩。

微信：我的合作伙伴對我是很滿意的，我們每個星期都和京東有溝通。凡是可以給微信帶來價值的東西，我們一定會支持。
 
確實有人反饋說微信購物很不方便。比如之前沒有購物車，當然現在購物車已經加上了，但很多東西你覺得不方便是因為它破壞了你的習慣，但是習慣這東西不一定是對的。好像以前打電話都要用一根線，但是移動電話不需要那根線。你要知道什么東西是未來，而我是幫助大家做未來。我敢說，一年之后，你會覺得我們所有交易模式都是最合理的，都是對的。
 
對于購物，我們今年下半年要做的是要增加商品的豐富度和廣度，如果世界上所有的商品你能夠買到找到。你還會覺得不好用嗎?

 Q：微信支付被認為是和微信最契合的一個產品和功能，當初的構想和現在的規劃是什么? 

微信：小龍的觀點是，微信做到現在，不僅是一個溝通工具，而開始變成人的身份ID。當時發起微信支付的時候，是想做微信的商業化。如果不是微信平臺已經成熟了有粘性了，做支付是沒有意義的。我們今年下半年最重要的兩件事情——增加商戶的數量，和對商戶服務的完善。我們要把微信的能力提供給商業化的市場，提供給商戶，并且幫助商戶做他們與用戶的溝通。
 
微信支付的場景我們認為有很多方面，包括電商、彩票、商旅等所有有支付需求的線上、有支付需求的線下，還有微信體系內的，包括微信錢包內的應用，公眾號內的以及用戶和用戶之間支付需求。開店的商戶只是支付場景的一小部分，大的場景還是在線下、第三方。這也將是我們努力的方向。
 
我們微信支付出來之后，流程大大簡化，現在支付寶現在也再學我們。我們最快方案是不需要輸入密碼就可以完成交易。直接付款沒有確認你為什么一定要確認信息呢?密碼本身是一個違反人性的東西。

 Q：下一個入口是什么?

 微信：不知道。

 Q：壓力大么? 

微信：我們就是小樹苗，很脆弱的。小龍壓力也許大，但他面臨的壓力是不會跟我們說的。