在二維碼出現(xiàn)之前，物品和用戶要想在線上產(chǎn)生連接，那只能通過(guò)網(wǎng)址或者搜索，過(guò)程復(fù)雜繁瑣。但是自從有了二維碼之后，用戶只需要掃一掃即可在線上獲取信息，大大加強(qiáng)了用戶與物品的連接效率和粘性。

二維碼所包含的信息比網(wǎng)址要復(fù)雜得多，而且每個(gè)二維碼還可以帶上唯一參數(shù)，以作為身份識(shí)別之用。當(dāng)二維碼成為互聯(lián)網(wǎng)的入口，用戶進(jìn)入線上之后，就可以完成提供信息、互動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)等所有行為，加強(qiáng)與用戶之間的連接。

二維碼在部分發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)很成熟了，國(guó)內(nèi)也在高速發(fā)展中。比如在美國(guó)波士頓，可以通過(guò)掃二維碼快速了解食材的來(lái)歷，做到有據(jù)可查后才敢放心食用。比如在國(guó)內(nèi)很多景區(qū)，都可以掃二維碼獲得景區(qū)介紹，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)門(mén)票等。可以想象，未來(lái)的每一款商品上都印有二維碼，消費(fèi)者可以輕松獲得商品介紹、來(lái)源、查真?zhèn)?，甚至進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)等。

無(wú)論在線上寫(xiě)文章還是線下演講中都一再?gòu)?qiáng)調(diào)，如果只是在物品上單純貼個(gè)二維碼，這在二維碼泛濫的今天是很難打動(dòng)用戶去掃的。所以需要在文案上、售貨員口頭介紹、線下海報(bào)等方式進(jìn)行引導(dǎo)，告訴用戶掃二維碼可以獲得什么，需要一定的利益作為驅(qū)使，才能提高掃碼率。

最近看到湖南中煙就做了一次基于二維碼營(yíng)銷的經(jīng)典案例，值得所有傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)。當(dāng)然，他們不叫營(yíng)銷，叫客戶增值服務(wù)。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)有超過(guò)3億+的吸煙者和500萬(wàn)個(gè)煙草零售從業(yè)者，湖南中煙每年的銷售量超過(guò)100億盒，如果將每個(gè)盒子上都印上二維碼，有1%的用戶掃碼，那每年將產(chǎn)生上億級(jí)別的流量，這些流量可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且是附加在煙之外的額外價(jià)值。如果不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)價(jià)值完全不能被體現(xiàn)和利用起來(lái)。

為了驗(yàn)證此項(xiàng)目的可行性，湖南中煙聯(lián)合微信掃一掃平臺(tái)進(jìn)行了項(xiàng)目測(cè)試，先期只是使用條形碼。

在線下零售渠道通過(guò)導(dǎo)購(gòu)口頭介紹和海報(bào)等方式，有效引導(dǎo)用戶掃煙盒上的條形碼，進(jìn)入芙蓉王驗(yàn)證頁(yè)面，可了解商品/品牌信息及增值服務(wù)，驗(yàn)證完畢后用戶還能拿到滴滴紅包。

經(jīng)過(guò)2周的測(cè)試，有65萬(wàn)用戶參與掃碼，其中有9.6萬(wàn)人完成了防偽查詢，轉(zhuǎn)化率高達(dá)14%，日均新增用戶保持在5萬(wàn)人左右。很顯然，這個(gè)數(shù)據(jù)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)初的預(yù)期，也證明了煙盒上二維碼強(qiáng)大的流量入口能力。

當(dāng)有了新增流量之后，就需要想辦法將用戶留存下來(lái)，所以湖南中煙在產(chǎn)品上開(kāi)發(fā)了包括H5頁(yè)面、微信公眾號(hào)、App的產(chǎn)品矩陣，通過(guò)積分、打折、返利等方式，吸引老用戶留存在線上平臺(tái)。

二維碼貼在中煙的煙盒上，首先是一個(gè)功能性的真?zhèn)尾樵儯M(fèi)者并沒(méi)有任何抗拒心理。其次，當(dāng)消費(fèi)者被引導(dǎo)進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)后，這個(gè)平臺(tái)的后續(xù)服務(wù)，比如互聯(lián)網(wǎng)公司推廣的線上優(yōu)惠活動(dòng)和好玩等措施，讓更多用戶選擇留存，這其實(shí)就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。

這種客戶利益增值已經(jīng)不僅僅是常規(guī)的小紅包贈(zèng)送了，據(jù)悉，中煙已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，借助“橙信二維碼”平臺(tái)全面為客戶提供線上服務(wù)。在客戶需要時(shí)，提供及時(shí)的合作資源。除了告訴消費(fèi)者掃碼辨真?zhèn)蔚墓δ苤猓瑢⒋罅ν茝V訂制服務(wù)。在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)選擇企業(yè)大佬合作，如今年的雙十二互動(dòng)中，掃碼可能獲得友阿海外購(gòu)提供的188元禮包。

合作領(lǐng)域從酒店、旅游、電商、游戲到銀行業(yè)。換句話說(shuō)，吸煙者們的喜好，基本都能在“橙信平臺(tái)”里找到。如與同城旅游的合作，消費(fèi)者掃碼有可能獲得10元電影票，5元火車票紅包，還有可能獲得1萬(wàn)元旅游大禮包。

在傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)增速放緩的情況下，在新的政治經(jīng)濟(jì)格局下，讓互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)+成了國(guó)家大戰(zhàn)略。雖然互聯(lián)網(wǎng)對(duì)某些行業(yè)的顛覆是摧枯拉朽式的，但是很多傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法取代的，所以有實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+，可以加速完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。湖南中煙的這次活動(dòng)，就是典型通過(guò)二維碼經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的過(guò)程，值得其他傳統(tǒng)企業(yè)的借鑒。