創新的本質不是情懷。有情懷并不意味著你能創新。創新是一個系統工程。它不是靈感突發，也不是簡單的勤奮。它一定是有方法論的不斷實踐。

這個世界本身就是混沌的，不可精準預測的。

有時，我們的行動，就像是盲人摸象。尤其創業的過程中，經歷了很多挫折之后，你會慢慢發現——其實所有創新本質就是一個概率活動。

沒有一勞永逸的方法，也不是一個精準的數學題。只要把公式填進去，答案就躍然紙上。有時候你看到的很多東西都是混沌的。

你不能知道能否真的得到結果，只能在概率上爭取提高發生的可能性。把一些原則變成方法論，不斷去實踐，去提高概率。當每個地方提高一點概率，就有機會成功，并爭取多次實踐的機會。

從這個維度來看，創新是有一些方法的。

最核心在于，“新”不是創出來的，是生長出來，進化出來的。我們唯一的機會就是提前發現它。萬刃之上推千軍之石。就像雷總給我講的“順勢而為”。

在一個很高、很陡的山上，有一個很大的石頭在那里，你只要把它推動了，肯定山崩地裂。看上去是你的能力，事實是勢能早已累積。

姑且我們就叫它創新吧。我一直沒想出一個更好的詞兒。我自己認為，創新的發生，有三個關鍵點。

創新的三個關鍵點

關鍵點1：人類的底層需求

人的底層需求，幾乎從來沒有改變過的。

我們一直講榮譽感，衣食住行，更快，更方便，更安全，更便宜，與人交流等等都是人類的底層需求。

這兩年真正的行業變化也都發生在底層需求的滿足。而不再簡單的信息革命。比如共享單車，個性化新聞閱讀等等。

萬變不離其宗。很多東西都是從底層需求出發。找到用戶的底層需求，還是不變的真理。

舉個例子。我們常被人建議，不要問用戶需要什么，因為他只會說需要一輛更快的馬車。這里面有一個邏輯混淆。它是什么呢？

用戶的底層需求是更快，但用戶是不具備這個能力把更快用汽車這種形式展現出來。他的腦海里只有馬車。

就跟今天，你去問我們的用戶，他需要什么移動互聯網工具？他肯定是在已有的認知范疇內，找出一個形容詞來表達。

汽車滿足的還是用戶的核心需求——更快。

馬斯克做的超級高鐵、SpaceX也好，都在追求更快。更快才是用戶的核心需求。

張小龍也曾講過微信的底層需求。其實就是一個更快、更方便、更簡潔、更安全的通訊工具。他們在這些點上做了很多。包括心理安全感。

他堅持不做已讀，保證用戶有自己的隱私空間。但又保證每條消息可觸達。只要你發出去了對方就一定收到。微信在技術環節上做了大量工作。

我想起了貝索斯的一句話，他說，把所有的精力和努力都投入到未來10年不變的事情上，這是亞馬遜一個非常重要的原則。

這個原則其實就是用戶的底層需求。無論產品形式發生各種改變，但底層需求從來就沒有改變過。

包括當時獵豹做的所有的底層需求，也都是讓用戶更快、更安全、更方便地使用手機設備。我當時做獵豹清理大師這個產品，與其說安全放在第一位，還不如說，更方便放在第一位。

比如清理微信照片。我們就推了微信專清。你打開后，我們會把你微信群里面發的這些公眾視頻，直接給你拎出來。你朋友發的私密視頻，就讓你留下來。當然我們不會破壞隱私，只是拿一個文件特征碼。

比如各種網上的段子，看完也就看完了，我們會幫你清除掉，節省手機空間。這種底層需求是未來不變的。

所以，新的AI時代，獵豹也想了很多點。找到我們最擅長又符合用戶的底層需求的產品。它不一定是以前的殺毒軟件或一個清理大師，未來我們還會有更多新的產品。

與其講創新，毋寧講發掘。怎么去發掘用戶的核心需求。就這點而言，我其實有很多自己的切身方法。

早年間，為了了解用戶需求，我就在論壇上親自當管理員，不斷跟用戶泡在一起。自己給用戶回帖子，打電話，當客服。我才發現，用戶對電腦的理解遠遠超出我的想象。甚至，我們的產品，用戶都不會用，我就上門去教他。

本質上我不是為了解決問題，我是從用戶那兒學習他們的需求在哪里。我回那些帖子，可能是眾多用戶需求里的滄海一粟，但我通過這樣的方式，建立了我對用戶的感知。

很多人會用統計學等各種方法去教你，但當你自己花足夠多時間去觀察去琢磨，你本身就是統計學。

此外，你最好再學點心理學。當你去理解這些用戶時，就可以看得通透。很多看上去離得很遠的東西能統一起來，幫助你去更好地挖掘出真正底層需求。

當然，你還要大量地去使用一些產品，不能只囿于自己的口味。

關鍵點2：行業趨勢

雖然我在微觀上追求極致，但宏觀上我并不太擅長。以前做產品經理，我對產品的定義就是讓用戶覺得好用。

但等我創業才發現，趨勢和風口的重要度是非常關鍵的。因為只有這樣，你才能發現更大的機會。

有的時候，我們會陷入一種自我迷幻。想當然認為，這件事情我做得很厲害，就行了。其實不是。

只是當風口出現時，順便是你在做而已。但你知道，我的內心是煎熬的。心想，我做一件東西，難道不是上來應該上億用戶嗎？每個月幾百萬用戶，簡直是創業的恥辱和失敗。

我在想，為什么曾經那么輝煌，今天會這樣？后來我發現只做好一個點是不夠的。

以前互聯網的方法論叫單點極致。

我的老板教育我，只要把一個點做好，就會有機會。后來發現，如果你不找到風口，你把一個點做好是沒機會的，也許會越做越死。

后來我開始反思：原來只有微觀是不夠的。“我行”，“我能”，這種思路都是不對的。于是，我開始看宏觀。宏觀就是產業形勢的變化。

但這樣的洞察力，需要足夠的磨煉。比如看消費升級。十幾年前，這不是一個多大的機會。但今天，很多人要買更好用，更有調性，更個性化的東西。這就是一個大機會。

另一個大機會就是技術的融合。當一次技術浪潮出現的時候，一大撥的產業革命會孕育無數多的公司。看到這種機會，一定要跟上。

當年互聯網也算一種革命性的理念。最初都是以技術形式存在。今天有很多技術的崛起，都是真正找到行業趨勢的機會。

獵豹自己投入了一些AI的技術。我自己也花了一些時間。我們的語音識別在小米音箱的所有語音引擎中排在第二。

想法是最關鍵的。更重要的一點是，AI在降低技術門檻。如果你不了解，可能就會錯失這次技術浪潮。

但，核心不在于你使用的技術一定非常先進，而在于如何真正做好技術融合和技術落地。

通讀蘋果史，我發現，他們并未用最先進的技術，但它在技術快到高峰前將其產品化，更重要的是各種技術的融合。

蘋果當年就是把微電子和計算機技術結合在一起，后又把音樂和隨身設備結合在一起。

等到手機出現后，他們又將移動上網、智能化和手機結合起來。本質上，它是一個將電話技術和智能技術融合后的移動設備，將MAC上面的OS直接移植到iphone，從而形成了iOS，如此迸發出了世界市值第一的公司。

今天越來越多的技術都是融合型的，更多的是將不同技術進行融合，并找到這樣的機會。

關鍵點3：競爭對手

創業當中，我們最容易忽略的一件事情就是競爭對手。

有一本書叫《商戰》，獵豹是全員必讀。十年前，我讀過好幾遍，每次讀完都有新的感受。這本書說了一個點——制造產品的關鍵點不在于滿足需求，而是和對手實現差異化的競爭。

書中舉了一個例子。什么叫需求？是用戶需求一輛汽車，你按照用戶的需求去造一輛汽車？如果這樣，你離倒閉就不遠了。

因為汽車的需求已經被那些汽車廠商滿足了。如果說你需要一輛跑車，你去造一輛跑車，你能干得過保時捷嗎？

所有商業的本質在于爭取用戶腦海里的認知。當這個認知被你的對手占領的時候，你要搶過來是非常困難的。

競爭對手是創新當中非常重要的一個環節。不管你做的事情有多好，如果競爭對手已經在做，或者做得差不多，本質上就很難真正超越。

所謂微創新，都是大公司的打法。微創新絕對不是創業公司能找到的機會。因為你的微創新，最終會變成大公司的免費教程。