創(chuàng)新的本質(zhì)不是情懷。有情懷并不意味著你能創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程。它不是靈感突發(fā)，也不是簡(jiǎn)單的勤奮。它一定是有方法論的不斷實(shí)踐。
這個(gè)世界本身就是混沌的，不可精準(zhǔn)預(yù)測(cè)的。
有時(shí)，我們的行動(dòng)，就像是盲人摸象。尤其創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，經(jīng)歷了很多挫折之后，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)——其實(shí)所有創(chuàng)新本質(zhì)就是一個(gè)概率活動(dòng)。
沒(méi)有一勞永逸的方法，也不是一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)學(xué)題。只要把公式填進(jìn)去，答案就躍然紙上。有時(shí)候你看到的很多東西都是混沌的。
你不能知道能否真的得到結(jié)果，只能在概率上爭(zhēng)取提高發(fā)生的可能性。把一些原則變成方法論，不斷去實(shí)踐，去提高概率。當(dāng)每個(gè)地方提高一點(diǎn)概率，就有機(jī)會(huì)成功，并爭(zhēng)取多次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
從這個(gè)維度來(lái)看，創(chuàng)新是有一些方法的。
最核心在于，“新”不是創(chuàng)出來(lái)的，是生長(zhǎng)出來(lái)，進(jìn)化出來(lái)的。我們唯一的機(jī)會(huì)就是提前發(fā)現(xiàn)它。萬(wàn)刃之上推千軍之石。就像雷總給我講的“順勢(shì)而為”。
在一個(gè)很高、很陡的山上，有一個(gè)很大的石頭在那里，你只要把它推動(dòng)了，肯定山崩地裂。看上去是你的能力，事實(shí)是勢(shì)能早已累積。
姑且我們就叫它創(chuàng)新吧。我一直沒(méi)想出一個(gè)更好的詞兒。我自己認(rèn)為，創(chuàng)新的發(fā)生，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
創(chuàng)新的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)1：人類的底層需求
人的底層需求，幾乎從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)的。
我們一直講榮譽(yù)感，衣食住行，更快，更方便，更安全，更便宜，與人交流等等都是人類的底層需求。
這兩年真正的行業(yè)變化也都發(fā)生在底層需求的滿足。而不再簡(jiǎn)單的信息革命。比如共享單車，個(gè)性化新聞閱讀等等。
萬(wàn)變不離其宗。很多東西都是從底層需求出發(fā)。找到用戶的底層需求，還是不變的真理。
舉個(gè)例子。我們常被人建議，不要問(wèn)用戶需要什么，因?yàn)樗粫?huì)說(shuō)需要一輛更快的馬車。這里面有一個(gè)邏輯混淆。它是什么呢？
用戶的底層需求是更快，但用戶是不具備這個(gè)能力把更快用汽車這種形式展現(xiàn)出來(lái)。他的腦海里只有馬車。
就跟今天，你去問(wèn)我們的用戶，他需要什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具？他肯定是在已有的認(rèn)知范疇內(nèi)，找出一個(gè)形容詞來(lái)表達(dá)。
汽車滿足的還是用戶的核心需求——更快。
馬斯克做的超級(jí)高鐵、SpaceX也好，都在追求更快。更快才是用戶的核心需求。
張小龍也曾講過(guò)微信的底層需求。其實(shí)就是一個(gè)更快、更方便、更簡(jiǎn)潔、更安全的通訊工具。他們?cè)谶@些點(diǎn)上做了很多。包括心理安全感。
他堅(jiān)持不做已讀，保證用戶有自己的隱私空間。但又保證每條消息可觸達(dá)。只要你發(fā)出去了對(duì)方就一定收到。微信在技術(shù)環(huán)節(jié)上做了大量工作。
我想起了貝索斯的一句話，他說(shuō)，把所有的精力和努力都投入到未來(lái)10年不變的事情上，這是亞馬遜一個(gè)非常重要的原則。
這個(gè)原則其實(shí)就是用戶的底層需求。無(wú)論產(chǎn)品形式發(fā)生各種改變，但底層需求從來(lái)就沒(méi)有改變過(guò)。
包括當(dāng)時(shí)獵豹做的所有的底層需求，也都是讓用戶更快、更安全、更方便地使用手機(jī)設(shè)備。我當(dāng)時(shí)做獵豹清理大師這個(gè)產(chǎn)品，與其說(shuō)安全放在第一位，還不如說(shuō)，更方便放在第一位。
比如清理微信照片。我們就推了微信專清。你打開(kāi)后，我們會(huì)把你微信群里面發(fā)的這些公眾視頻，直接給你拎出來(lái)。你朋友發(fā)的私密視頻，就讓你留下來(lái)。當(dāng)然我們不會(huì)破壞隱私，只是拿一個(gè)文件特征碼。
比如各種網(wǎng)上的段子，看完也就看完了，我們會(huì)幫你清除掉，節(jié)省手機(jī)空間。這種底層需求是未來(lái)不變的。
所以，新的AI時(shí)代，獵豹也想了很多點(diǎn)。找到我們最擅長(zhǎng)又符合用戶的底層需求的產(chǎn)品。它不一定是以前的殺毒軟件或一個(gè)清理大師，未來(lái)我們還會(huì)有更多新的產(chǎn)品。
與其講創(chuàng)新，毋寧講發(fā)掘。怎么去發(fā)掘用戶的核心需求。就這點(diǎn)而言，我其實(shí)有很多自己的切身方法。
早年間，為了了解用戶需求，我就在論壇上親自當(dāng)管理員，不斷跟用戶泡在一起。自己給用戶回帖子，打電話，當(dāng)客服。我才發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)電腦的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。甚至，我們的產(chǎn)品，用戶都不會(huì)用，我就上門去教他。
本質(zhì)上我不是為了解決問(wèn)題，我是從用戶那兒學(xué)習(xí)他們的需求在哪里。我回那些帖子，可能是眾多用戶需求里的滄海一粟，但我通過(guò)這樣的方式，建立了我對(duì)用戶的感知。
很多人會(huì)用統(tǒng)計(jì)學(xué)等各種方法去教你，但當(dāng)你自己花足夠多時(shí)間去觀察去琢磨，你本身就是統(tǒng)計(jì)學(xué)。
此外，你最好再學(xué)點(diǎn)心理學(xué)。當(dāng)你去理解這些用戶時(shí)，就可以看得通透。很多看上去離得很遠(yuǎn)的東西能統(tǒng)一起來(lái)，幫助你去更好地挖掘出真正底層需求。
當(dāng)然，你還要大量地去使用一些產(chǎn)品，不能只囿于自己的口味。
關(guān)鍵點(diǎn)2：行業(yè)趨勢(shì)
雖然我在微觀上追求極致，但宏觀上我并不太擅長(zhǎng)。以前做產(chǎn)品經(jīng)理，我對(duì)產(chǎn)品的定義就是讓用戶覺(jué)得好用。
但等我創(chuàng)業(yè)才發(fā)現(xiàn)，趨勢(shì)和風(fēng)口的重要度是非常關(guān)鍵的。因?yàn)橹挥羞@樣，你才能發(fā)現(xiàn)更大的機(jī)會(huì)。
有的時(shí)候，我們會(huì)陷入一種自我迷幻。想當(dāng)然認(rèn)為，這件事情我做得很厲害，就行了。其實(shí)不是。
只是當(dāng)風(fēng)口出現(xiàn)時(shí)，順便是你在做而已。但你知道，我的內(nèi)心是煎熬的。心想，我做一件東西，難道不是上來(lái)應(yīng)該上億用戶嗎？每個(gè)月幾百萬(wàn)用戶，簡(jiǎn)直是創(chuàng)業(yè)的恥辱和失敗。
我在想，為什么曾經(jīng)那么輝煌，今天會(huì)這樣？后來(lái)我發(fā)現(xiàn)只做好一個(gè)點(diǎn)是不夠的。
以前互聯(lián)網(wǎng)的方法論叫單點(diǎn)極致。
我的老板教育我，只要把一個(gè)點(diǎn)做好，就會(huì)有機(jī)會(huì)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，如果你不找到風(fēng)口，你把一個(gè)點(diǎn)做好是沒(méi)機(jī)會(huì)的，也許會(huì)越做越死。
后來(lái)我開(kāi)始反思：原來(lái)只有微觀是不夠的。“我行”，“我能”，這種思路都是不對(duì)的。于是，我開(kāi)始看宏觀。宏觀就是產(chǎn)業(yè)形勢(shì)的變化。
但這樣的洞察力，需要足夠的磨煉。比如看消費(fèi)升級(jí)。十幾年前，這不是一個(gè)多大的機(jī)會(huì)。但今天，很多人要買更好用，更有調(diào)性，更個(gè)性化的東西。這就是一個(gè)大機(jī)會(huì)。
另一個(gè)大機(jī)會(huì)就是技術(shù)的融合。當(dāng)一次技術(shù)浪潮出現(xiàn)的時(shí)候，一大撥的產(chǎn)業(yè)革命會(huì)孕育無(wú)數(shù)多的公司。看到這種機(jī)會(huì)，一定要跟上。
當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)也算一種革命性的理念。最初都是以技術(shù)形式存在。今天有很多技術(shù)的崛起，都是真正找到行業(yè)趨勢(shì)的機(jī)會(huì)。
獵豹自己投入了一些AI的技術(shù)。我自己也花了一些時(shí)間。我們的語(yǔ)音識(shí)別在小米音箱的所有語(yǔ)音引擎中排在第二。
想法是最關(guān)鍵的。更重要的一點(diǎn)是，AI在降低技術(shù)門檻。如果你不了解，可能就會(huì)錯(cuò)失這次技術(shù)浪潮。
但，核心不在于你使用的技術(shù)一定非常先進(jìn)，而在于如何真正做好技術(shù)融合和技術(shù)落地。
通讀蘋果史，我發(fā)現(xiàn)，他們并未用最先進(jìn)的技術(shù)，但它在技術(shù)快到高峰前將其產(chǎn)品化，更重要的是各種技術(shù)的融合。
蘋果當(dāng)年就是把微電子和計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合在一起，后又把音樂(lè)和隨身設(shè)備結(jié)合在一起。
等到手機(jī)出現(xiàn)后，他們又將移動(dòng)上網(wǎng)、智能化和手機(jī)結(jié)合起來(lái)。本質(zhì)上，它是一個(gè)將電話技術(shù)和智能技術(shù)融合后的移動(dòng)設(shè)備，將MAC上面的OS直接移植到iphone，從而形成了iOS，如此迸發(fā)出了世界市值第一的公司。
今天越來(lái)越多的技術(shù)都是融合型的，更多的是將不同技術(shù)進(jìn)行融合，并找到這樣的機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵點(diǎn)3：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
創(chuàng)業(yè)當(dāng)中，我們最容易忽略的一件事情就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
有一本書(shū)叫《商戰(zhàn)》，獵豹是全員必讀。十年前，我讀過(guò)好幾遍，每次讀完都有新的感受。這本書(shū)說(shuō)了一個(gè)點(diǎn)——制造產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)不在于滿足需求，而是和對(duì)手實(shí)現(xiàn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)。
書(shū)中舉了一個(gè)例子。什么叫需求？是用戶需求一輛汽車，你按照用戶的需求去造一輛汽車？如果這樣，你離倒閉就不遠(yuǎn)了。
因?yàn)槠嚨男枨笠呀?jīng)被那些汽車廠商滿足了。如果說(shuō)你需要一輛跑車，你去造一輛跑車，你能干得過(guò)保時(shí)捷嗎？
所有商業(yè)的本質(zhì)在于爭(zhēng)取用戶腦海里的認(rèn)知。當(dāng)這個(gè)認(rèn)知被你的對(duì)手占領(lǐng)的時(shí)候，你要搶過(guò)來(lái)是非常困難的。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是創(chuàng)新當(dāng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。不管你做的事情有多好，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在做，或者做得差不多，本質(zhì)上就很難真正超越。
所謂微創(chuàng)新，都是大公司的打法。微創(chuàng)新絕對(duì)不是創(chuàng)業(yè)公司能找到的機(jī)會(huì)。因?yàn)槟愕奈?chuàng)新，最終會(huì)變成大公司的免費(fèi)教程。
