究竟是什么內(nèi)在邏輯促使這個(gè)“毀譽(yù)參半”的40歲男人一次次“攪”得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“不得安寧”，甚至令中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)辦人馬化騰也慌了神？

??這已經(jīng)不是什么秘密：在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界，360創(chuàng)始人周鴻祎總是憑借其出人意料的行動(dòng)而引發(fā)業(yè)界陣陣騷動(dòng)，從而成為廣受爭(zhēng)議的“攪局者”。上周我對(duì)剛剛從香港“潛回”北京的周鴻祎進(jìn)行了一個(gè)半小時(shí)的獨(dú)家專訪，試圖還原這個(gè)“備受爭(zhēng)議”的人物一貫奉行的邏輯與行為方式。在這次采訪中，周鴻祎給自己的定義是徹頭徹尾的顛覆者，并對(duì)此做了詳細(xì)的解讀。

??下面就是他的部分言論：

??——我做的是顛覆，我顛覆的是商業(yè)模式，顛覆已有的商業(yè)模式。

??——在中國(guó)提起顛覆、提起破壞都是不好的詞匯，東方倫理認(rèn)為和諧是第一位的，認(rèn)為你怎么老跟人家吵架，你老讓別人掙不到錢，你老讓市場(chǎng)不和諧，這會(huì)讓我顯得備受爭(zhēng)議。在美國(guó)我可能被認(rèn)為是英雄，認(rèn)為我在做顛覆的事情，在中國(guó)我成了毀譽(yù)參半。

??——他（馬化騰）這個(gè)人的性格就是求穩(wěn)妥，沒有十足的把握不會(huì)輕易殺入。我感覺他總是有一種不安全感，總是擔(dān)心哪個(gè)客戶端做大了，哪一天會(huì)把QQ顛覆掉。

??——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)過早就衰老了，最后變成了大家都在抄，一個(gè)模式大公司在抄，小公司也在抄。

??——很多企業(yè)家都標(biāo)榜道德，企業(yè)和企業(yè)之間是弱肉強(qiáng)食，殘酷競(jìng)爭(zhēng)，但這樣做時(shí)千萬不要傷害用戶。

??——通過這件事可能讓我們以后不能完全理想主義，要變得靈通一點(diǎn)。比如如果再來一次，我們可能不會(huì)把過濾客戶廣告的功能放出去了。

??——目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的成功更大程度上還是依賴中國(guó)龐大的市場(chǎng)規(guī)模，還沒有形成基于技術(shù)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更多的是對(duì)用戶的理解和規(guī)模效應(yīng)之后形成的馬太效應(yīng)。

??福布斯中文網(wǎng)：這些年你似乎總是在給行業(yè)“攪局”，能不能講講你這樣做的背后邏輯？

??周鴻祎：我做的是顛覆，我顛覆的是商業(yè)模式，顛覆已有的商業(yè)模式。我們?cè)谧龇戳髅ボ浖能浖r(shí)，做免費(fèi)的殺毒軟件時(shí)，包括這次的扣扣保鏢時(shí)，都是在扮演顛覆者。比如我在做殺毒軟件時(shí)，當(dāng)時(shí)已有的廠商們?yōu)槭裁匆惶讱⒍拒浖偸且u300多元？根本不值那么多，是暴利。我通過免費(fèi)就徹底地顛覆了它們，我要讓人知道殺毒軟件免費(fèi)也是可以賺錢的。

??福布斯中文網(wǎng)：免費(fèi)讓360損失了多少？那你怎么通過免費(fèi)賺錢？

??周鴻祎：當(dāng)時(shí)我們一年已經(jīng)有上億元的收入。免費(fèi)后我可以通過提供一些增值服務(wù)來獲得收入，現(xiàn)在我們的收入已經(jīng)重新回到免費(fèi)前的規(guī)模。

??福布斯中文網(wǎng)：但外面對(duì)你的做法有很多非議。

??周鴻祎：在中國(guó)，這種做法很難得到理解和認(rèn)同，大家總覺得你吃飽了撐的，但現(xiàn)在的格局是既有模式，小公司起來就是要破壞創(chuàng)新，就是要破壞已經(jīng)是巨頭的公司的商業(yè)模式，當(dāng)初IBM控制了所有的軟硬件，必須在IBM的系統(tǒng)里才能做，個(gè)人電腦換了模式便成功了。但在中國(guó)提起顛覆、提起破壞都是不好的詞匯，東方倫理認(rèn)為和諧是第一位的，認(rèn)為你怎么老跟人家吵架，你老讓別人掙不到錢，你老讓市場(chǎng)不和諧，這會(huì)讓我顯得備受爭(zhēng)議。

??福布斯中文網(wǎng)：作為一個(gè)顛覆者，你的最大困擾是什么？

??周鴻祎：這幾年網(wǎng)上罵我的人最多，一開始看也很生氣，到處是真真假假的謠言，后來覺得只要你產(chǎn)品做好老百姓還是認(rèn)可的。如果靠罵人就能把人罵死，我們就不用做別的，罵人就好了。這次三人成虎，幾家公司起來反對(duì)我，大家會(huì)覺得你要是沒有錯(cuò)怎么會(huì)有這么多公司反對(duì)你。在美國(guó)我可能被認(rèn)為是英雄，認(rèn)為我在做顛覆的事情，在中國(guó)我成了毀譽(yù)參半，有一些人理解我，有一些人不理解我，我覺得很委屈，我覺得創(chuàng)新很難。

??福布斯中文網(wǎng)：有人認(rèn)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大局已定，你怎么看？

??周鴻祎：如果一個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)是格局已定，永遠(yuǎn)只有巨頭，肯定不利于創(chuàng)業(yè)公司的成長(zhǎng)。中國(guó)今天不缺公司，中國(guó)VC產(chǎn)生很多財(cái)富英雄，但意識(shí)還不能轉(zhuǎn)過來，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還是壟斷的互聯(lián)網(wǎng)，而不是創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)。我們互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域空間越來越小，美國(guó)近些年又有Facebook和Twitter，新的模式在美國(guó)還在起來，但在中國(guó)，像美國(guó)這種欣欣向榮的活力你是看不到的，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)過早就衰老了，最后變成了大家都在抄，一個(gè)模式大公司在抄，小公司也在抄。

??福布斯中文網(wǎng)：你怎么看道德問題？破壞一家公司的商業(yè)模式是否有些不道德？

??周鴻祎：很多企業(yè)家都標(biāo)榜道德，企業(yè)和企業(yè)之間是弱肉強(qiáng)食，殘酷競(jìng)爭(zhēng)，但這樣做時(shí)千萬不要傷害用戶。我覺得360并沒有做傷害用戶的事情。我們做的扣扣保鏢恰恰是看到了他們不重視用戶之后，用戶該滿足的需求沒有滿足。很多用戶用不到QQ所有的功能，QQ有三十多個(gè)插件，絕大部分用戶用不到，沒有給用戶選擇可以用什么，可以不用什么，我們給了用戶選擇權(quán)，用戶可以挑想用的功能，我們可以給用戶過濾掉不想看的廣告，扣扣保鏢之所以受歡迎就是他們不重視用戶的感受，給了我們機(jī)會(huì)，讓QQ用戶喜歡360，這是典型的產(chǎn)品創(chuàng)新，尋求用戶體驗(yàn)，尋求用戶需求很大又沒有被滿足的事情，是典型的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。

??打個(gè)比方，電視臺(tái)放廣告，如果沖到電視臺(tái)去，破壞了電視臺(tái)大樓，讓電視臺(tái)放不出廣告，這肯定是不行。但我只是給看電視的人提供了一個(gè)遙控器，而且是用戶主動(dòng)使用的，電視臺(tái)放廣告，用戶就自動(dòng)換臺(tái)，把廣告跳過去。這只是影響了用戶自己，還是在家里私人空間里，我們并沒有侵犯騰訊的權(quán)利。

??福布斯中文網(wǎng)：為什么想到做扣扣保鏢，你不知道它直接沖擊騰訊的商業(yè)模式嗎？

??周鴻祎：我就想它產(chǎn)品有什么弱點(diǎn)，他有什么沒有滿足，你做哪些東西他很難跟隨，后來我想他有現(xiàn)成的商業(yè)模式，他不愿意用戶把電腦里的QQ中自己不用的服務(wù)關(guān)掉，他也不想用戶把不看的廣告關(guān)掉，我就做這兩個(gè)功能，他便很難模仿。其實(shí)，他最好的手段不是逼著用戶二選一，而是把這兩個(gè)功能去掉，他的用戶需求滿足了，我的產(chǎn)品就沒有意義了。

??福布斯中文網(wǎng)：你和馬化騰個(gè)人之前有過一些直接的交流嗎？

??周鴻祎：有過，我在做免費(fèi)殺毒軟件之前，我還建議過騰訊做安全，但他很猶豫，很糾結(jié)，他這個(gè)人的性格就是求穩(wěn)妥，沒有十足的把握不會(huì)輕易殺入。我感覺他總是有一種不安全感，總是擔(dān)心哪個(gè)客戶端做大了，哪一天會(huì)把QQ顛覆掉。

??福布斯中文網(wǎng)：有沒有考慮過這次沖突的最壞結(jié)果？如果法院判你敗訴了怎么辦？

??周鴻祎：我不認(rèn)為法院會(huì)判定我們敗訴，當(dāng)然如果它們借助當(dāng)?shù)胤ㄔ旱年P(guān)系有可能，但我們也會(huì)上訴。

??福布斯中文網(wǎng)：經(jīng)此一役，你對(duì)自己的商業(yè)理念和方法有什么反思嗎？

??周鴻祎：通過這件事可能讓我們以后不能完全理想主義，要變得靈通一點(diǎn)。自從在過去吃過虧后，我就一直特別重視用戶利益，不太在意別的公司的商業(yè)利益，我覺得你打不過我很正常，這一次來看有些事情做的太極端，別的公司會(huì)發(fā)瘋，這樣會(huì)對(duì)用戶帶來傷害，我覺得我是在做好事，沒有直接傷害用戶，但可能因?yàn)槲覀?，不管誰的責(zé)任，用戶因此受傷，我們以后會(huì)注意這一點(diǎn)，在給用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，會(huì)盡量兼顧其他公司的利益。

??福布斯中文網(wǎng)：比如如果再來一次，你會(huì)怎么兼顧？

??周鴻祎：如果考慮到這種情況的話，我們可能不會(huì)把過濾客戶廣告的功能放出去了。

??福布斯中文網(wǎng)：你剛才說的教訓(xùn)是什么——我指的是讓你變得重視用戶的？

??周鴻祎：在3721時(shí)，為了競(jìng)爭(zhēng)，我們就把產(chǎn)品做得很難卸載，傷害了用戶，最后導(dǎo)致一個(gè)很好的創(chuàng)意也失敗了。從那以后，痛定思痛，我知道再也不能做傷害用戶的事情。

??福布斯中文網(wǎng)：有人在提騰訊應(yīng)該拆分QQ和其他平臺(tái)，你覺得可能嗎？

??周鴻祎：個(gè)人覺得中國(guó)反壟斷法剛出來，這塊肯定很難，只是大家的想象而已，我覺得即時(shí)通訊已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)上的通訊工具，互聯(lián)互通絕對(duì)是必要的，未來大勢(shì)所趨，我覺得如果互聯(lián)互通，騰訊的市場(chǎng)格局會(huì)有變化，會(huì)逼著騰訊不斷借助創(chuàng)新留住用戶，現(xiàn)在是通過讓用戶沒有其他選擇而把用戶留住，但如果互聯(lián)互通，一些采用非QQ的用戶也能夠和原來的朋友保持聯(lián)系，這可能會(huì)致使部分用戶流失，這樣就逼著騰訊把服務(wù)做好，這讓騰訊的發(fā)展會(huì)更健康。